Solved
Glasfaser Hausanschluss - falsche Einpreisung
3 years ago
Hallo zusammen,
wir wollen in unserem Mehrfamilienhaus über unseren Verwalter einen Glasfaser Hausanschluss legen lassen. OHNE Tarif für einen Eigentümer, nur den Hausanschluss.
Der Hausanschluss kostet an allen Hausnummern um uns herum 0,- und auch die Wurfsendungen sprechen von 0,-
Nur an unserer Hausnummer hat irgendeine Datenbank 799,95€ hinterlegt. NUR bei unserer Hausnummer, bei keinem einzigen Nachbarn, also irgendein Fehler in dieser Datenbank.
Ich habe inzwischen x-mal mit allen Hotlines telefoniert (Privat, Geschaftskunden, Bauherren), keiner konnte helfen und das korrigieren. Und leider noch nerviger: es werden immer Rückrufe versprochen und die jeweiligen Berater melden sich einfach nicht mehr.
Wie ihr merkt bin ich inzwischen stinksauer und kurz davor das Thema einfach mal per Beschwerdebrief von oben nach unten einzusteuern.
Vorher melde ich mich aber nochmal hier und hoffe jemand kann helfen.
Danke schonmal!
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3 years ago
Wenn man bei der Gebietsplanung das so beschlossen hat, dann hat man es so beschlossen.
Akzeptieren oder halt nicht den Vertrag abschließen.
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3 years ago
Wir wohnen mitten in München, das ist ein Fehler und nicht absichtlich so geplant. Macht überhaupt keinen Sinn.
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3 years ago
Der Anschluss zu 800 Euro einmalig ist übrigens bei weitem nicht kostendeckend.
Und wenn es keine Interessenten gibt, die einen Tarif beauftragen wollen, dann ist es für die Telekom gleich dreimal nicht interessant, dort auszubauen.
Da würde ich als Telekom den Anschluss auch nicht für lau abgeben.
Aber ich kenne nicht die genauen Umstände. Vielleicht ist bei Euch die zu grabende Strecke länger. Nach nur wenigen Metern mehr ist man ganz schnell bei 800 Euro höheren Kosten für die Telekom.
Gut zu wissen: Seit September 2022 werden hier im Forum keine Bauherrenservice-Themen mehr aufgegriffen.
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3 years ago
@nofsky82Sind die Postwurfsendungen denn adressiert (namentlich und/oder Adresse)? Und ist auf der, für Euer Gebäude, dann welcher Preis angegeben?
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3 years ago
Der Hausanschluss kostet an allen Hausnummern um uns herum 0,- und auch die Wurfsendungen sprechen von 0,- Nur an unserer Hausnummer hat irgendeine Datenbank 799,95€ hinterlegt. NUR bei unserer Hausnummer, bei keinem einzigen Nachbarn, also irgendein Fehler in dieser Datenbank.
Der Hausanschluss kostet an allen Hausnummern um uns herum 0,- und auch die Wurfsendungen sprechen von 0,-
Nur an unserer Hausnummer hat irgendeine Datenbank 799,95€ hinterlegt. NUR bei unserer Hausnummer, bei keinem einzigen Nachbarn, also irgendein Fehler in dieser Datenbank.
Sicher, dass die Bedingungen gleich sind? In den anderen Häusern wird die Glasfaser auch ohne Tarif gebaut? Warum sollte die Telekom solch eine riesige Investition tätigen, wenn für sie nichts (kein Vertrag) bei rauskommt?
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2 years ago
Hallo @nofsky82,
der Fehler ist behoben und es ist jetzt der Glasfaser-Anschluss (ohne Tarif) für 0,- Euro buchbar.
Bei Fragen bitte wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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2 years ago
Super, danke @Melanie B. dass ihr das Thema endlich lösen konntet!
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2 years ago
@Melanie B. toller Einsatz!
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3 years ago
Ich habe inzwischen x-mal mit allen Hotlines telefoniert (Privat, Geschaftskunden, Bauherren)
Was sagt denn die Glasfaser Hotline, die wäre der richtige Ansprechpartner bei so einem Projekt.
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3 years ago
Die verstehen das Problem, nehmen es auf und versprechen, sich wieder zu melden. Dann meldet sich niemand mehr.
So mehrfach (!) geschehen bei Glasfaserhotline, Geschäftskundenhotline & Baukundenhotline. Deswegen bin ich ja so sauer.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @nofsky82,
der Fehler ist behoben und es ist jetzt der Glasfaser-Anschluss (ohne Tarif) für 0,- Euro buchbar.
Bei Fragen bitte wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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2 years ago
@Melanie B. toller Einsatz!
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