Glasfaser Hausanschluss für 0€ nicht buchbar, obwohl dies für alle anderen möglich ist
vor 4 Stunden
Bei uns in der Kommune wird vom Bund und dem Land gefördert (100% der Kosten) von der Telekom Glasfaser ausgebaut. Alle Adressen können aktuell für 0€ einen Hausanschluss buchen.
Bei mir als Hauseigentümer funktioniert dies nicht, weil ich bereits beim Kupferanschluss (Neubau 2024) einem Glasfaseranschluss vorab zugestimmt habe.
Mein Nachbar bekommt nun für 0€ einen Hausanschluss und ich soll bezahlen oder muss einen Tarif vorab (ggf. über 2 Jahre vorab) buchen und erhalte keinen kostenfreien Hausanschluss (laut Hotline nicht möglich)
Telekom-Shop Mitarbeiter haben mir versprochen, dass das funktionieren muss. Die Glasfaser-Hotline will manchmal helfen (ruft aber nicht mehr zurück), oder lehnt einfach ab, weil sie wohl die Provision für einen neuen Tarif verkaufen möchten.
Ich bitte um Hilfe, da es bei einem staatlich geförderten Ausbau diese Ungleichbehandlung doch nicht geben kann.
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vor 4 Stunden
Bei uns in der Kommune wird vom Bund und dem Land gefördert (100% der Kosten) von der Telekom Glasfaser ausgebaut. Alle Adressen können aktuell für 0€ einen Hausanschluss buchen.
Bei mir als Hauseigentümer funktioniert dies nicht, weil ich bereits beim Kupferanschluss (Neubau 2024) einem Glasfaseranschluss vorab zugestimmt habe.
Mein Nachbar bekommt nun für 0€ einen Hausanschluss und ich soll bezahlen oder muss einen Tarif vorab (ggf. über 2 Jahre vorab) buchen und erhalte keinen kostenfreien Hausanschluss (laut Hotline nicht möglich)
Telekom-Shop Mitarbeiter haben mir versprochen, dass das funktionieren muss. Die Glasfaser-Hotline will manchmal helfen (ruft aber nicht mehr zurück), oder lehnt einfach ab, weil sie wohl die Provision für einen neuen Tarif verkaufen möchten.
Ich bitte um Hilfe, da es bei einem staatlich geförderten Ausbau diese Ungleichbehandlung doch nicht geben kann.
Bedeutet das, Du willst den GF AS kostenfrei ins Haus gelegt bekommen aber keinen Tarif buchen?
0
0
vor 4 Stunden
Ja genau, ich hätte gerne einen Glasfaser Hausanschluss ohne Tarif für 0€ gebucht. Das können auch alle meine Nachbarn. Wenn ich eine andere Hausnummer eingebe, kann ich auch genau das auf glasfaser.telekom.de buchen, nur bei meiner Hausnummer geht es nicht.
0
1
von
vor 4 Stunden
Ja genau, ich hätte gerne einen Glasfaser Hausanschluss ohne Tarif für 0€ gebucht. Das können auch alle meine Nachbarn. Wenn ich eine andere Hausnummer eingebe, kann ich auch genau das auf glasfaser.telekom.de buchen, nur bei meiner Hausnummer geht es nicht.
Das Haus liegt auch nicht am Ende eine Strecke/Straße sondern zwischen den anderen Häusern bei denen der AS only buchbar ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Beitrag zu dem gleichen Thema vom 21.08.2025, die Antworten könnten Dir weiterhelfen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-hausanschluss-only-bestellen/68a69de0d32de379c5f1a7c5
0
vor 3 Stunden
Könnte gut sein wegen Neubau Status
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vor 3 Stunden
Danke für eure schnellen Antworten. Wenn ich meine Adresse auf glasfaser.telekom.de eingebe bekomme ich den Hausanschluss für 0€ vorgeschlagen. Buchen kann ich ihn aber nicht und erhalte diese Fehlermeldung.
Bei anderen Adressen (Nachbar) kommt die nicht. Ich bin nicht in einer Sackgasse oder eine andere "Sonderstellung". Mir scheint nur der Unterschied zu sein, dass ich bereits beim Kupferanschluss gesagt habe, dass ich dem Ausbau mit Glasfaser zustimme. Es wurde auch bereits ein Leerrohr verlegt. Vielleicht ist irgendwo im Hintergrund auch der 0€ Hausanschluss gebucht, aber es wird mir nicht gesagt? Ich habe auch bei bekanntgabe eine automatisierte Mail erhalten, dass meine "Zustimmung" vorliegt (siehe Sceenshot)
Die Glasfaserhotline sagt mir, dass ich nur mit Tarifbuchung eine Leitung bis ins Haus bekomme.
0
3
von
vor 2 Stunden
Hallo & willkommen @Michael012345!
Alle Adressen können aktuell für 0€ einen Hausanschluss buchen. Bei mir als Hauseigentümer funktioniert dies nicht,
Bei uns in der Kommune wird vom Bund und dem Land gefördert (100% der Kosten) von der Telekom Glasfaser ausgebaut. Alle Adressen können aktuell für 0€ einen Hausanschluss buchen.
Bei mir als Hauseigentümer funktioniert dies nicht, weil ich bereits beim Kupferanschluss (Neubau 2024) einem Glasfaseranschluss vorab zugestimmt habe.
Mein Nachbar bekommt nun für 0€ einen Hausanschluss und ich soll bezahlen oder muss einen Tarif vorab (ggf. über 2 Jahre vorab) buchen und erhalte keinen kostenfreien Hausanschluss (laut Hotline nicht möglich)
Telekom-Shop Mitarbeiter haben mir versprochen, dass das funktionieren muss. Die Glasfaser-Hotline will manchmal helfen (ruft aber nicht mehr zurück), oder lehnt einfach ab, weil sie wohl die Provision für einen neuen Tarif verkaufen möchten.
Ich bitte um Hilfe, da es bei einem staatlich geförderten Ausbau diese Ungleichbehandlung doch nicht geben kann.
Freut mich, dass du zu uns herein gestolpert bist & gemeinsam dröseln wir das große Ganze schon auf. 🔦 Ganz spontan habe ich grade zum 📞 gegriffen und deine Sprachbox ist um eine Nachricht reicher. Schreibe mir doch eben, wenn es passt und dann haben wir uns auch live und in Farbe am Apparat. 👍
Greetz
Stefan
0
von
vor 2 Stunden
hi @Stefan D. ,
ich wäre jetzt erreichbar, versuchs bitte nochmal :)
Danke & Grüße!
Michael
0
von
vor einer Stunde
@Michael012345
ich wäre jetzt erreichbar, versuchs bitte nochmal :) Danke & Grüße!
hi @Stefan D. ,
ich wäre jetzt erreichbar, versuchs bitte nochmal :)
Danke & Grüße!
Michael
Da lasse ich mich nicht überreden & schon hatten wir beide uns am Hörer. 😀 Es hat mir viel Freude gemacht & lieben Dank, dass wir unsre Zeit ein wenig teilen durften. Bin auch schon dabei und hake intern nach, wie der Stand der Dinge ist und wie es nun weitergeht. Melde mich wieder bei dir, wenn ich schlauer bin, als jetzt. 💡
Genieße weiterhin deinen Donnerstag & lass den Tag nachher in Ruhe ausklingen.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von