Hallo,

da es hier mit guter Hilfe scheinbar klappt frage ich auch hier nochmal nach.

Wir haben uns ein Haus gekauft, in dem bereits (ein noch nicht genutzer) Glasfaseranschluss vorhanden ist. (die neue Adresse habe ich in den Profildaten hinterlegt).

Laut Umzugsservice ist kein Glasfaser vorhanden. Die Ausbaukarte der Telekom deckt das Gebiet jedoch großflächig ab. Über die Konkurrenz wäre ein Gigabitanschluss sofort lieferbar (der über die gleiche Telekomleitung genutzt wird).

Ich wurde an dieser Stelle an den Bauherrenservice verwiesen, diese haben jedoch nur den Umzugswunsch mit einer Achtung: 16k Leitung aufgenommen.

Aktuell nutzen wir eine 500k Glasfaserleitung.

Ein solches Downgrade ist vollkommen inakzeptabel und steht nicht zur Diskussion.

Ich habe hier schon oft von fehlender Dokumentation, fehlender Migration etc. gelesen.

Wir wurden nun für den "Glasfaserausbau" registriert, obwohl der Ausbau bereits komplett abgeschlossen ist.

Kann hier bitte seitens der Telekom geprüft werden, warum es nicht möglich ist einen Glasfaseranschluss zu buchen?
Telefonisch erhält man leider immer wieder fachlich unsinnige Antworten, bei jedem Anruf gibt es neue Gründe, warum dies so ist.

Eine abschließende Klärung wäre sinnvoll.

Vielen Dank schonmal an dieser Stelle.