Glasfaser hängt seit Sept. 2025 im Keller – Fertigstellung Q1 2026 überfällig
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige dringend Unterstützung bei der Fertigstellung meines Glasfaseranschlusses.
Im September 2025 wurde das Glasfaserkabel bei mir im Keller an die Wand gehängt (der Hausstich/das Leerrohr ist also vorhanden). Mir wurde damals zugesichert, dass der finale Anschluss und die Aktivierung im Q1 2026 erfolgen sollten.
Inzwischen ist das dritte Quartal 2026 fast vorbei, morgen beginnt das Q4, und es ist leider immer noch nichts passiert. Die Glasfaser hängt weiterhin ungenutzt an der Wand. Über die normale Hotline erhalte ich leider keine konkreten Auskünfte, wann es weitergeht.
Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr den Fall an die zuständige Fachabteilung/den Tiefbau eskalieren könntet, damit ich endlich einen verbindlichen Termin für das Einblasen und Spleißen der Faser bekomme.
Vielen Dank und viele Grüße!
Frank Czerwinski
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vor einem Tag
Wer baut denn dort?
Telekom?
Glasfaser Plus?
Glasfaser Nordwest?
Oder noch ein anderer?
1
von
vor einem Tag
@Frank Heisenberg
Wer baut denn dort?
Telekom?
Glasfaser Plus?
Glasfaser Nordwest?
Oder noch ein anderer?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Hallo @Frank Heisenberg
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Gern schauen wir uns das an. Wann wären Sie denn morgen telefonisch erreichbar?
P.S.: Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von