Glasfaser ID fehlt auf Dose
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
im Oktober letzten Jahres bin ich in eine neue Wohnung gezogen und habe dort mit Freuden festgestellt, dass schon Glasfaser bis in die Wohnung gelegt wurde. Dies hat alles der Vormieter installieren lassen.
Ich habe nun auf der Suche nach dem günstigsten Vertrag erst Vodafone beauftragt, diesen Anschluss in Betrieb zu nehmen. Nachdem mir dies nach zwei Monaten zu lange ging und das Ganze hier sowieso über die Telekom läuft, habe ich den Vodafone-Vertrag gekündigt und bin zur Telekom gewechselt.
Hier besteht ein Auftrag seit dem 01.12.2025 für Glasfaser 150. Seitdem ist auch nach einigen Kontaktversuchen nichts passiert. Es wurde mir im Dezember, Anfang Februar und im Februar der April versprochen.
Im Glasfaser-Portal wird angezeigt, dass die Telekom sich noch bei mir meldet, um eine Glasfaserdose installieren zu lassen. Jedoch ist ja schon eine Dose installiert. Es fehlt der Aufkleber mit der Glasfaser-ID zur Identifizierung des Anschlusses, da die Dose vom Vormieter wohl nicht damit ausgestattet wurde.
Zwischenzeitlich habe ich einen Magenta Zuhause via Funk am Laufen. Der wurde mir nach zwei Wochen Magenta-Schnellstart vorgeschlagen, da "jetzt noch einen DSL-Anschluss zu buchen auch nicht schneller geht als der Anschlusstermin für Glasfaser". Dieser ist aber 22 € monatlich teurer als der Glasfaser-Tarif, was die Sache besonders ärgerlich macht.
Danke für die Hilfe und Grüße
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vor 2 Monaten
Im Glasfaser-Portal wird angezeigt, dass die Telekom sich noch bei mir meldet, um eine Glasfaserdose installieren zu lassen. Jedoch ist ja schon eine Dose installiert. Es fehlt der Aufkleber mit der Glasfaser-ID zur Identifizierung des Anschlusses, da die Dose vom Vormieter wohl nicht damit ausgestattet wurde.
Hallo zusammen,
im Oktober letzten Jahres bin ich in eine neue Wohnung gezogen und habe dort mit Freuden festgestellt, dass schon Glasfaser bis in die Wohnung gelegt wurde. Dies hat alles der Vormieter installieren lassen.
Ich habe nun auf der Suche nach dem günstigsten Vertrag erst Vodafone beauftragt, diesen Anschluss in Betrieb zu nehmen. Nachdem mir dies nach zwei Monaten zu lange ging und das Ganze hier sowieso über die Telekom läuft, habe ich den Vodafone-Vertrag gekündigt und bin zur Telekom gewechselt.
Hier besteht ein Auftrag seit dem 01.12.2025 für Glasfaser 150. Seitdem ist auch nach einigen Kontaktversuchen nichts passiert. Es wurde mir im Dezember, Anfang Februar und im Februar der April versprochen.
Im Glasfaser-Portal wird angezeigt, dass die Telekom sich noch bei mir meldet, um eine Glasfaserdose installieren zu lassen. Jedoch ist ja schon eine Dose installiert. Es fehlt der Aufkleber mit der Glasfaser-ID zur Identifizierung des Anschlusses, da die Dose vom Vormieter wohl nicht damit ausgestattet wurde.
Zwischenzeitlich habe ich einen Magenta Zuhause via Funk am Laufen. Der wurde mir nach zwei Wochen Magenta-Schnellstart vorgeschlagen, da "jetzt noch einen DSL-Anschluss zu buchen auch nicht schneller geht als der Anschlusstermin für Glasfaser". Dieser ist aber 22 € monatlich teurer als der Glasfaser-Tarif, was die Sache besonders ärgerlich macht.
Danke für die Hilfe und Grüße
@nilau
Wenn die GF-TA noch nicht inventarisiert ist, dann muss ein Montageauftrag für eine GF-TA geschrieben werden. Auch wenn bereits eine Glasfaserdose gebaut ist, ändert das nichts daran, dass sie im System noch nicht existiert.
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vor 2 Monaten
Guten Abend @nilau,
Ich freue mich, dich als neues Mitglied in unserer Community begrüßen zu dürfen. 💐
Es ist klasse, dass der Vormieter die Installation des Glasfaseranschlusses bis in die Wohnung veranlasst hat. Es tut mir leid, dass du wegen der Bereitstellung deines Glasfaseranschlusses immer wieder vertröstet wurdest. Wie @Hubert Eder schreibt, muss ein Montageauftrag gebucht werden, damit die GF-Dose inventarisiert wird.
Lass uns gemeinsam einen Blick auf deinen Glasfaserauftrag werfen. Bitte lass mich wissen, in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch gut passt.
Beste Grüße
Tanja
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von
vor 2 Monaten
Hallo @nilau,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, warten wir die Benachrichtigung ab, damit es vorangeht und du endlich den Anschluss nutzen kannst. Bei allen weiteren Fragen melde dich bitte.
Ich wünsche noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 3 Tagen
Hallo nochmal. Im Gespräch meinten Sie ja, sollte der „unwahrscheinliche“ Fall eintreten dass bis zum 05.06 nichts passiert, soll ich mich nochmal melden. Weiterhin Funkstille seitens der Telekom. 6 Monate null Bewegung. Was soll das?
Grüße
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von
vor 3 Tagen
Guten Abend @nilau,
ich verstehe total, dass das frustrierend ist. Entschuldige bitte, dass sich bisher nichts getan hat. Ich habe jetzt nochmal intern nachgehakt und melde mich bei dir, sobald ich etwas höre.
Viele Grüße und dennoch einen schönen Sonntag
Florian
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