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vor 2 Jahren
@19susan79
„Bitte kontaktieren Sie unsere Glasfaser-Hotline, damit wir Ihre Glasfaser-ID ermitteln können.
Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100“
0
0
vor 2 Jahren
Wie geht es jetzt weiter?
Die Bereitstellung bleibt offen und das Anliegen wird intern weitergegeben.
Wenns dann was neues gibt und man den Anschluss schalten kann, meldet man sich für den nächsten Besuch bei dir.
6
von
vor 2 Jahren
@19susan79,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Leider kann ich hier keine Auskunft erteilten, da es sich hierbei um einen Glasfaserauftrag über einen anderen Anbieter handelt. Hier ist es ratsam sich an den Anbieter zu wenden 🤗
Liebe Grüße
Swetlana S.
von
vor 2 Jahren
Hallo Swetlana
Ich habe euch Team eine private Nachricht gesendet.
Da mein Anbieter mir auch nicht weiterhelfen kann. Da der Ausbau ja von der Telekom gemacht wird.
Gruß Susan
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von
vor 2 Jahren
Hey @19susan79,
der Ausbau wird zwar von uns durchgeführt, den Auftrag hast du jedoch bei einem anderen Anbieter erteilt und daher habe ich leider keinerlei Möglichkeit hier tiefer ins Detail zu schauen.
Die An- und Nachfragen laufen hier über den Anbieter, wo der Glasfaserauftrag erteilt wurde.
Denn du hast dort eine Auftragsnummer und der Anbieter hat die Möglichkeit intern zu recherchieren, wie es dort um deinen Auftrag steht.
Es tut mir leid, allerdings habe ich keine Möglichkeiten hier zu helfen 😕
Liebe Grüße
Swetlana S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@19susan79,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Leider kann ich hier keine Auskunft erteilten, da es sich hierbei um einen Glasfaserauftrag über einen anderen Anbieter handelt. Hier ist es ratsam sich an den Anbieter zu wenden 🤗
Liebe Grüße
Swetlana S.
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Uneingeloggter Nutzer
von