Gibt es eine Möglichkeit eine Glasfaser-ID zu übernehmen, wenn der vorherige Hausbesitzer seinen Vertrag noch nicht gekündigt hat?

Mein Sohn hat ein Haus gekauft. Die Vorbesitzer hatten einen Glasfaser-Anschluß, dementsprechend war bereits eine Glasfaser-Dose mit ID vorhanden. 

Mein Sohn hat dann nach positiven Verfügbarkeits-Check einen Glasfaser-Anschluss mit Modem bestellt. Im Bestellprozess wurde die Glasfaser-ID abgefragt. 

Am 27. August war der geplante Schaltungstermin. Das Modem kam rechtzeitig. Der Anschluss wurde am 27. lt. Telekom auch geschaltet. Eine Auftragsbestätigung mit den Rufnummern sowie eine E-Mail mit einem Link zum Aktivieren des Anschlusses kam auch. Leider war die Aktivierung über den Link nicht möglich. Ein Anruf beim Service ergab, dass die Glasfaser-ID noch belegt ist und der Vorbesitzer seinen Vertrag anscheinend nicht gekündigt hat. 

Bevor das nicht geschehe, könne mein Sohn seinen Anschluss nicht nutzen.

Was ist denn jetzt, wenn der vorherige Hausbesitzer den Anschluss aus welchem Grund auch immer nicht kündigt?

Da der vorherige Hausbesitzer bei den Verkaufsgesprächen nicht sagen konnte, bei welchem Provider er den Glasfaser-Anschluss hat (wahrscheinlich hatte seine Frau sich drum gekümmert) , hatte mein Sohn vorab bei der Telekom angefragt, was passieren würde, wenn der Glasfaser-Anschluss des Hausbesitzers auf Grund von längerer Vertragslaufzeit noch bestehen würde. Der Telekom Mitarbeiter sagte, dass es reichen würde die Glasfaser-ID anzugeben. Dadurch würde diese einfach auf den neuen Vertrag übertragen.

Das war natürlich, wie sich jetzt herausgestellt hat, falsch.

Warum wird so etwas von der Telekom nicht geprüft, bevor das Modem und die AB verschickt wird?  Das ist doch total dämlich.

Aber viel wichtiger ist jetzt, wie kommt mein Sohn denn jetzt so schnell wie möglich an einen funktionierenden Glasfaser-Anschluss?