Glasfaser ID unbekannt
12 hours ago
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
In einem anderen Forenbeitrag hier (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-ist-auf-glasfaserdose-nicht-vorhanden/66895b1f4ae73561da59d6a0) scheint es für das Problem eine Lösung gegeben zu haben. Auch wurde mir von einer Mitarbeiterin des Bauherren-Service mal gesagt, dass der Glasfaserabschlusspunkt evtl. nicht inventarisiert ist.
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
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12 hours ago
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da.
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
In einem anderen Forenbeitrag hier (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-ist-auf-glasfaserdose-nicht-vorhanden/66895b1f4ae73561da59d6a0) scheint es für das Problem eine Lösung gegeben zu haben. Auch wurde mir von einer Mitarbeiterin des Bauherren-Service mal gesagt, dass der Glasfaserabschlusspunkt evtl. nicht inventarisiert ist.
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
Dann mach deinem neuen Anbieter Druck dass er sich darum kümmert und die Weiterversorgung bei der Telekom anstößt wenn er nicht schalten kann.
Als Nächstes hat dein neuer Anbieter dann die Aufgabe bei der Telekom den Umbau zu beantragen so dass eben die Dose inventarisiert wird.
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12 hours ago
Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden?
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
In einem anderen Forenbeitrag hier (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-ist-auf-glasfaserdose-nicht-vorhanden/66895b1f4ae73561da59d6a0) scheint es für das Problem eine Lösung gegeben zu haben. Auch wurde mir von einer Mitarbeiterin des Bauherren-Service mal gesagt, dass der Glasfaserabschlusspunkt evtl. nicht inventarisiert ist.
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
Der neue Anbieter.
Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte?
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
In einem anderen Forenbeitrag hier (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-ist-auf-glasfaserdose-nicht-vorhanden/66895b1f4ae73561da59d6a0) scheint es für das Problem eine Lösung gegeben zu haben. Auch wurde mir von einer Mitarbeiterin des Bauherren-Service mal gesagt, dass der Glasfaserabschlusspunkt evtl. nicht inventarisiert ist.
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
Probier's aus.
Wann lohnt der Gang zum Anwalt?
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
In einem anderen Forenbeitrag hier (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-ist-auf-glasfaserdose-nicht-vorhanden/66895b1f4ae73561da59d6a0) scheint es für das Problem eine Lösung gegeben zu haben. Auch wurde mir von einer Mitarbeiterin des Bauherren-Service mal gesagt, dass der Glasfaserabschlusspunkt evtl. nicht inventarisiert ist.
Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
Was soll der richten? Wen willst Du zur Arbeit antreiben (lassen)?
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from
12 hours ago
Dein Anschluss wird noch auf FTTH 1.7 laufen und da gab es diese ID´s nicht.
Hat man denn als Privatmensch kein Recht auf die Herausgabe der Glasfaser-ID? Irgendwem muss die ja bekannt sein.
Dein Anschluss wird noch auf FTTH 1.7 laufen und da gab es diese ID´s nicht. Diese wird im Prinzip erst benötigt, wenn man einen Anbieterwechsel machen möchte oder man will einen Router mit Glasfasermodem anschließen. In beiden Fällen muss ein Techniker kommen, die Dose bei Dir umbauen und die ID anbringen. Beim Anbieterwechsel stößt der neue Anbieter den "Umbau" an und wenn man bei der Telekom bleibt und den Router mit eingebauten Glasfaser möchte, stößt man dies bei der Telekom an.
Die Migration sollte schon längst abgeschlossen sein aber alte FTTH 1.7 wurden halt nie aktiv umgebaut und inventarisiert bei der Migration.
Answer
from
12 hours ago
Die Migration sollte schon längst abgeschlossen sein aber alte FTTH 1.7 wurden halt nie aktiv umgebaut und inventarisiert bei der Migration.
Dein Anschluss wird noch auf FTTH 1.7 laufen und da gab es diese ID´s nicht.
Die Migration sollte schon längst abgeschlossen sein aber alte FTTH 1.7 wurden halt nie aktiv umgebaut und inventarisiert bei der Migration.
das meinte ich eigentlich damit
Answer
from
11 hours ago
Hallo @Xenophon ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Es ist so wie von @ho.mueller und @CobraCane bereits beschrieben. (Danke euch 🤗) Wenn deine Dose noch nicht mit der Home-ID beschriftet ist, dann wird dieses durch deinen neuen Anbieter beauftragt.
Der richtige Weg ist also, auf deinen neuen Anbieter zuzugehen und dies zu melden. 😊
Viele Grüße
Svenja
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from
6 hours ago
Hallo @Xenophon
Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
Hallo in die Runde,
wo kann man seine Glasfaser-ID erfahren, wenn diese auf keiner Hardware zu finden ist?
Bei uns hängt am HÜP so ein schwarzes, viereckiges ein ONT -Modem, das vor drei Jahren ein Telekom-Technier an die Wand genagelt hat. Darauf steht ne 16-stellige Modem-ID, aber das Feld für die Glasfaser-ID ist leer. Das verursacht nun einen unfassbaren Rattenschwanz an Problemen, weil der neue Anbieter offenbar nicht ohne Weiteres an diese ID drankommt und ich als Bauherr vom Bauherrenservice der Telekom immer wieder abgewimmelt werde unter kryptischem Geraune, dass nur der neue Anbieter über die Schnittstellen verfüge, um dieses Anliegen zu platzieren.
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Ich stehe jetzt Tag 1 ohne Internet da. Wer muss jetzt eigentlich wo tätig werden? Würde es die Mäuse munter machen, wenn ich die Bundesnetzagentur einschalte? Wann lohnt der Gang zum Anwalt? Ich freue mich über hilfreiche Antworten. Danke schon mal und einen schönen Tag! ✌
Dann sag Deinen Anbieter, dass Du keine GF-TA mit einer GF-ID hast. Dann muss dieser bei der Telekom einen Auftrag für den Bau einer GF-TA einstellen.
Auch wenn Du bereits eine GF-TA hast, ist das der gleiche Prozess, als wenn es bei Dir noch keine GF-TA geben würde oder eine Klapp-TA vorhanden wäre, die umgebaut werden muss.
Das ist normales Tagesgeschäft. Das sollte der neue Anbieter eigentlich beherrschen.
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