Wende dich bitte an 1und1, wenn du dort jetzt Kunde bist. 

Die Telekom kann und Vorallem darf sie dir nicht direkt helfen.

Adriann

Da ja auch Telekom Techniker bei mir waren, denke ich das die Telekom bestimmt diesen Prozess beschleunigen kann.

Mir wäre es egal ob Sie mal mit der 1und1 telefonieren oder was auch immer.

Man bestellt ein Produkt ohne Service bei einem Anbieter ohne Service und erwartet Service von einem Anbieter mit Service bei dem man garnicht ist.
Genau mein Humor.
Dein Ansprechpartner ist und bleibt 1&1 - ist wie es ist - so hart wie es klingt.

Hi @Adriann 

Ändert aber nichts an der Tatsache, das dein Weg ein anderer sein muss. 🤷🏼

Du meldest dich bei deinem aktuellen Provider und der gibt dein Problem (hoffentlich) zeitnah an die Telekom weiter. 

Du -> 1+1

1+1 -> Telekom 

Telekom -> Technik

Technik -> Monteur 

Das ist die Ordnung der Dinge 

Gruss VoPo 

Adriann

Ich habe von euch zu 1und1 gewechselt und seitdem ist nur noch pures Chaos angesagt.

Mir wurden durch die 1und1 zwei Techniker von der Telekom gesendet, da ich mein Glasfasermodem nicht registrieren kann.

 

..................

 

Der zweite Telekom Techniker hatte mir gesagt, er gibt das an den Telekom Techniker weiter der die Leitung leert und auf die andere Leitung umschreibt. Dies war gestern und es sollte bis spätestens heute um 12 Uhr wieder funktionieren. Also habe ich gewartet nun ist es 12:36 und leider blinkt das Glasfaser Modem immer noch wie verrückt.

 

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Modem ID ist immer noch die gleiche, die ich von euch erhalten habe.

Glasfaser ID solltet ihr ja auch haben.

Also bei Providerwechsel ist immer der Provider, und nicht der Netzbetreiber Ansprechpartner.

Aber so richtig schlau werde ich aus deine Fehlermeldung noch nicht

"Modem ID ist immer noch die gleiche, die ich von euch erhalten habe.

Glasfaser ID solltet ihr ja auch haben."

Beim Providerwechsel (bestehender GF-Anschluß), wird nur das Routing im Backbone geändert,

(das GF-Modem /Router muß nicht neu auf der GF-ID registriert werden.)

(war das ein Umzug, und das GF-Modem /Router ist noch an alter Stelle registriert;

dann lässt es sich nicht im gleichen GF-Bereich neu registrieren;

die Lösung muß aber dein Provider beauftragen).

"und leider blinkt das Glasfaser Modem immer noch wie verrückt."

Welches GF-Modem , und in welcher Farbe blinkt es?

Adriann

sie können diese einsehen.

nein, davon abgesehen, auch wenn du das nicht akzeptieren möchtest, ist die Telekom hier raus, wende dich an 1&1.

Adriann

Doch kann man in den Einstellungen dort kann die Telekom selbst die Daten einsehen.

Mensch wie oft noch. Soll wir es aufmalen Ansprechpartner 1&1 . Also merkst was Du bist hier vollkommen falsch. @Adriann 

Ich will auch eine Lösung  @Adriann Es ist und bleibt so, du bist nun kein Name mehr bei der Telekom. Nur noch ein Schall ohne Rauch. Der Kunder der Telekom ist 1&1 und raus bist du! Sieh zu wie du bei 1&2 glücklich wirst mit deren Support. 

Hallo @Adriann ,

schön, dass du dich meldest.

Wie ich sehe hast du schon die Lösung hier bekommen. Ein Dank an alle. Wende dich bitte an 

deinen neuen Vertragspartner. Dieser hat Ansprechpartner und hilft dir weiter.

Beste Grüße

Natascha A.