Guten Abend, wir hatten am Freitag einen Mitarbeiter von der Telekom bei uns in der Wohnung der uns die Glasfaser Box plus das Kabel in die Wohnung gelegt hat, leider hat die Telekom uns kein Modem zu geschickt, sodass ich jetzt selber ein neues Modem Online besorgt hatte. Beim jetzigen einrichten war die LED Anzeige am Modem erst Grün und dann nach 5-10 sec. dauerhaft Orange. Beim Einrichtungsassistenten und Verbindungstest bricht es auch immer bei 20-25% App und es kommt eine Fehler Meldung. Es ist ein Fehler aufgetreten " Der Status von ihrem Gerät ist OFFLINE" wurde die Glasfaser Box in der Wohnung nicht richtig installiert?

Bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Ocin