Glasfaser Neubaugebiet
2 years ago
Hallo zusammen,
wir bauen in einem Neubaugebiet und die Telekom vermarktet in unserem kompletten Ortsteil Glasfaseranschlüsse (Ausbau durch Glasfaser Nordwest - Daran ist die Telekom beteiligt). Die Dame an der Telekom Hotline meinte, dass sie die Straße nicht findet und demnach gerade die 60 neuen Grundstücke (von mehren tausend in diesem Gebiet) nicht von der Telekom bedient werden, sondern direkt von der Glasfaser Nordwest. Diese wiederum verweist uns an die Telekom. Meine Vermutung: es handelt sich um komplett neue Straßen und diese sind bei der Telekom noch nicht erfasst. Wer hat eine Idee, wie man vorgehen könnte?
beste Grüße
Markus
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2 years ago
Hast du denn schon einen Glasfaseranschluss im Haus?
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2 years ago
Wir drehen uns im Kreis hier, der BHS ist überfordert oder nicht willens mehr Zeit in einem Einzelfall zu investieren. Ich suche einen Ansprechpartner, der sich einfach mal kümmert und mit der Gemeinde spricht (die sagt, sie haben alles gemeldet. Sie sind ratlos, was noch fehlt und sind wie gesagt kooperativ).
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2 years ago
der BHS
Und wieder. Es hilft nichts der BHS ist zuständig und Ansprechpartner
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2 years ago
Nein. Der BHS ist der einzige bei der Telekom, der da unterstützen kann.
Leider hat das @Telekom-hilft-Team keine Handhabe mehr hier zu unterstützen, da Dein Kontakt der Bauherrenservice ist.
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2 years ago
Hey @Markus21805,
am besten schauen wir uns das nochmal gemeinsam an. Dafür benötige ich deine Rückrufnummer, die du über folgenden Link in deinem Profil hinterlegen kannst und ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Lieben Gruß Umut C.
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2 years ago
Zum Glück wird das Ausbaugebiet nicht nur von der Telekom vermarktet.
Vermarktung nützt dir doch nichts, wichtig wäre die Erschließung.
Falls ein andrer Netzbetreiber erschließt ist es doch gut.
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2 years ago
Der Lokale vermarket gemeinsam mit der Telekom - Ausbau durch Gemeinschaftsunternehmen der beiden. Nur dass die Telekom sich des Ausbaus nicht bewusst ist, obwohl es die Tochterfirma macht.
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2 years ago
@Markus21805
Hey Markus,
auch hier vielen Dank für dein Feedback 🙏🏽
Wir sind ja bereits per PN in Kontakt und ich habe dir dort auch noch mal geschrieben 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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