Nach 20 Jahren Nicht-Telekom habe ich mich lustiger weise gefreut in ein Glasfaserausbaugebiet zu ziehen. Das "neue" schnelle Internet" sollte alles einfacher machen und vor allem das Arbeiten aus dem Homeoffice abrunden. 

Tja... aber was soll ich sagen. 
Am 28.09.2021 habe ich einen Auftrag erteilt, den Glasfaseranschluss in einem Mietshaus zu schalten. Im Keller liegt schon etwas "Glasfaserartiges" und hängt an der Wand. Was sollte also schief gehen. Ich habe sogar extra auf den Online-Vorteil von knapp 100Eur verzichtet, damit einfach alles reibungslos funktioniert. 😐

Der Techniker schön pünktlich Freitags um 12:30 und hat das Glasfasermodem 2 angeschlossen, durchgemessen und festgestellt: KEIN Signal. Na gut. Doof. 
Irgendwie sitze ich immer noch einem Irrglauben auf, dass die Inventarsystem irgendwie Auskunft geben, wie und was in einem Haus liegt. Die Technik, die wohl für die "Aussenschaltung" zuständig ist, hat gemäß seiner Aussage 24Std-Frsiten, mit Ausnahme Wochenende und Feiertags. Prima, dass am Montag dem 01.11.2021 Allerheiligen ist in RLP.  Aber "im Haus" ist alles fertig verdrahtet, muss nur noch das Signal von aussen kommen. Also Dienstag. Bingo... denke ich mir.
Dienstag: Kein Anruf. Keine Rückmeldung. Nix. 
Mittwoch: Hotline angerufen.... Ja... der Fall ist in Bearbeitung. 
Donnerstag: nix.

Freitag: Mir mal die Verkabelung angekuckt... und was sehe ich da? Im HÜP liegen zweierlei Farben Kabel: Gelb & Schwarz. Schwarz ist etwas dicker und kommt aus der Wand mit lauter "Adern" drin. Die Gelben sind auf das Anschlusskabel angelegt und aufgewickelt. Dumm nur: Zwischen dem Schwarzen und dem gelben Teil besteht keine Verbindung. So wird das nix mit dem Glasfaser. Hotline angerufen... Fall ist in Bearbeitung. 

Samstag: Nix.

Sonntag ( Heute ) : dieser Hilferuf.

So... wie komme ich denn aus diesem "Dilemma", dass
a)  schlappig gearbeitet wird

b) einem niemand zuhört

c) sich niemand auch nur ansatzweise zeitnah rückmeldet

d) ich einfach gerne meinen überfällig Internetanschluss geschaltet bekommen will ? 

Danke mal vorab für alle Prozesshilfen. 

VG
pkn2000

HÜP

"Gelbes Kabel sieht gut verkabelt aus auf der einen Seite"

"Nicht so auf der anderen Seite... da endet alles " 

"und das Kabel von aussen... endet auch hier. "