Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
vor 28 Tagen
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Hallo liebes Telekom Community Team,
wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.
Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.
Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"
Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.
Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.
Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?
(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)
Vielen Dank und liebe Grüße!
Familie K
Warte mal auf die Teamies , du hast wahrscheinlich nicht alleine das Problem,
erst wenn alles richtig in den Systemen ist, kommt auch der Einrichtungslink.
Wer ist denn GF-Netzbetreiber, die Telekom oder GF+ ?
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vor 28 Tagen
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
0
1
von
vor 27 Tagen
GlasfaserPlus - ist das schlecht für den Fall hier?
Evtl. ja.
Bei GF+ ist ein größerer Tiefbauer insolvent,
in verschiedenen Gebieten wurde der GF-Ausbau jetzt erst mal gestoppt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Hallo und herzlich willkommen @NackKra,
da wollte ich mich direkt telefonisch melden, es ging aber nur die Mailbox dran.
Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
6
von
vor 27 Tagen
Bitte nochmal probieren. War gerade am Telefonieren. LG
0
von
vor 27 Tagen
@NackKra Vielen lieben Dank für das Telefonat. Rückfrage ist gestellt. Sobald ich was höre, melde ich mich wieder.
Es grüßt Wiebke
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen, schlauer bin ich jetzt leider immer noch nicht, da ich bisher nur die Info erhalten habe, dass der Supplier Insolvenz angemeldet habe - das wusstet ihr ja schon. Deshalb ist noch keine genauere Termineingrenzung möglich. Irgendwann bekomm ich wieder Nachricht - wann das sein wird ist die große Frage. ^Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo,
gibt es irgendwelche neuen Informationen wie es weitergeht?
Danke und LG
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1
von
vor 18 Tagen
Hallo @NackKra,
wir haben die Zwischeninfo bekommen, dass aktuell die weitere Vorgehensweise geklärt wird. Sobald es weitere Neuigkeiten gibt, informieren wir dich wieder.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo,
ich habe die ONT Modem ID im Profil hinterlegt.
ONT ist angeschlossen und es ist Licht auf der Glasfaser.
Damit sollt eine Ferndiagnose des Anschlußes möglich sein.
Danke und LG
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1
von
vor 14 Tagen
@NackKra Nur handelt es sich hier ja nicht um einen Fehler. Im Moment geht leider nur "warten".
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von