Hallo,
ich habe einen Glasfaservertag bei der Telekom und alles läuft, wie es soll. Das einzige was mich stört ist, dass das Glasfaserkabel am Übergang von der Etage zur Wohnung quasi ungeschützt ist (einfach schlamping gearbeitet). Diesbezüglich war auch ein Mitarbeiter (wahrscheinlich Subunternehmer) da und hat die Stelle mit Silikon abgeschmiert, weil er nicht den passenden Kanal dabei hatte. Jetzt habe ich schon mehrfach bei Mitarbeitern der Telekom reklamiert und nach ein paar Tage kommt dann die Info, dass das Problem bzw. die Störung behoben wurde. Es passiert aber nichts. Was kann ich tun, damit das endlich ausgebessert wird?
Grüße
Haba
vor 2 Monaten
Was kann ich tun, damit das endlich ausgebessert wird?
Hallo,
ich habe einen Glasfaservertag bei der Telekom und alles läuft, wie es soll. Das einzige was mich stört ist, dass das Glasfaserkabel am Übergang von der Etage zur Wohnung quasi ungeschützt ist (einfach schlamping gearbeitet). Diesbezüglich war auch ein Mitarbeiter (wahrscheinlich Subunternehmer) da und hat die Stelle mit Silikon abgeschmiert, weil er nicht den passenden Kanal dabei hatte. Jetzt habe ich schon mehrfach bei Mitarbeitern der Telekom reklamiert und nach ein paar Tage kommt dann die Info, dass das Problem bzw. die Störung behoben wurde. Es passiert aber nichts. Was kann ich tun, damit das endlich ausgebessert wird?
Grüße
Haba
Bist du der Eigentümer vom Gebäude?
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vor 2 Monaten
Nein. Es handelt sich um eine Eigentumswohnung in einem Mehrfamilienhaus.
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vor 2 Monaten
Mir geht es vordringlich darum, das das Kabel geschützt ist.
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von
vor 27 Tagen
Hallo @HaBa64 ,
es tut uns wirklich leid, dass sich die Bearbeitung deines Anliegens weiterhin verzögert. 😔 Wir können gut nachvollziehen, dass das inzwischen frustrierend ist.
Damit dein Anliegen die nötige Aufmerksamkeit erhält, haben wir es erneut eskaliert und die zuständigen Kolleg*innen noch einmal um eine zeitnahe Prüfung gebeten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße
Svenja
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vor 15 Tagen
Hallo @HaBa64,
leider gibt es noch keine neuen Informationen, tut mir leid.
Wir sind weiterhin dran und melden uns hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 3 Stunden
Hallo @HaBa64 ,
wir haben die Rückmeldung erhalten, dass das FTTH Leerrohr + Faser getauscht wurden. 🙃
Kannst du uns bestätigen, dass dies auch für dich erledigt ist?
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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