Wir haben seit knapp 1 Jahr einen Glasfaser 250Mbit Anschluss bei der Telekom. 

Die ersten Wochen war alles ok. Wir hatten davor extreme Probleme mit einem anderen Anbieter. Und es ging genauso wieder los. Das Glasfaser ist nicht stabil. In letzter Zeit so schlecht, dass ich nicht einmal eine Internet Seite auf dem Handy öffnen kann. Streamen absolute Vollkatastrophe. Wir können kein TV schauen alles stockt und zwar alle paar Sekunden. Es macht auch keinen Unterschied ob der TV am LAN Kabel ist oder nicht. Das gleiche mit der Playstation. 

Witzigerweise ist es tagsüber ok. Ich arbeite oft im Home Office. Aber ab Abends ab 19 Uhr und am schlimmsten jeden Tag auf die Sekunde ab 21.30 Uhr geht es los. 

Wir haben einen Speedport Smart für Glasfaser. Der wurde bereits getauscht. 

Da ich am Telefon mir immer nur die gleichen Sachen anhören darf, Leitung ist stabil wir sehen nichts....Router ein und ausschalten...

wende ich mich langsam verzweifelt an euch. Dazu noch das Problem, dass ich keinen Plan habe und mein Mann aus UK ist und sich am Telefon nicht so gut ausdrücken kann und keiner seinen  Akzent versteht. 

Ich weiß damit nicht was mit Paket Loss gemeint ist etc gemeint ist. Ich weiß nur, dass eben auch am Handy und beide Smart TVs, IPad etc jeden Tag stocken. 

Wer hat eine Idee und kann uns weiterhelfen? Wir zahlen viel Geld im Monat und können es nicht nutzen. Wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus und die anderen sagen unterschiedliche Sachen von Internet funktioniert einwandfrei bis zu ähnliche Probleme wie wir. Allerdings sind wir die einzigen im Haus bis jetzt mit Glasfaser.