Hallo Telekom Team,

unser Haus hat Glasfaseranschluss bis zum Gebäude (laut Vermieter). Ich versuche rauszufinden, ob ich den Anschluss bei Telekom bekommen kann oder nicht.

Ich habe bereits mehrmals mit "Bestellung" telefoniert, kein Progress. Da kriege ich langsam Angst überhaupt was mit Telekom anzufangen.

"Stand bis jetzt"

Ich darf wegen kommende Preiserhöhung bei M-net vorzeitig kündigen und kann ab 15.01.2021 zum Telekom. Geklärt ist: Ich muss selbst kündigen, und nicht über Telekom Wechselservice.

Das Problem ist folgendes: das Telekom-System, wo die Infos stehen, welche Leitungen/Kapazität vorhanden sind, sagt - es gibt keine freie Leitung. D.h. im ganzen Haus hat nur ein Haushalt 250Mbit alle andere dürfen 16Mbit "geniessen", kann nichts anderes gebucht werden. Ich würde sagen - solche Situation ist Unsinn, Glasfaser kann doch mehr, oder?

Ich hatte Glück vor 2 Monaten als ich mit einem sehr-sehr kompetenten Berater telefoniert (Lesson learned: schreibe dir die Namen der Leute, die das Wissen haben! :)), der das herausgefunden hat (kann nicht genau sagen, kurz der Sinn): Telekom muss irgendwo noch was zusätzlich im irgendwelchen Kasten/Hub/etc. hinzufügen, damit mehr Kapa für die Leitung über Glasfaser da wäre.

Ergebnisse bis jetzt (ausser eines Gesprächs vor 2 Monaten):

- Ich rufe Sie zurück (nix passiert)

- Ich leite Sie an die Glasfaser verantwortlichen (nach 20 min Warteschleife habe aufgelegt)

- LOL!: Sie müssen Telefon auch haben, ohne Telefon geht gar nix (habe sofort aufgelegt)

- Ich rufe Sie zurück

....

Ich versuche durch dieses Channel die Lösung zu finden.

Danke im Voraus und VG,

K