Nur 16MBit obwohl Nachbarn mit 250mbit surfen dürfen
5 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
ich wohne mitten in Berlin, innerhalb des Rings und erhalteNerhalte maximal 16MBit/s. Mir stellt sich die Frage, wieso bei mir im Haus nur eine 16.000er Leitung möglich ist, während im Haus einmal über die Straße bis zu 250 MBit/s möglich sind. Auch bei meinen Nachbarn im Haus nebenan sind bis zu 100MBit/s möglich. Einzig und allein meine Hausnummer 7 kriegt nur die 16MBit/s. An welcher Stelle ist der Ausbau schief gelaufen und was kann ich tun, um mit besserem Internet versorgt zu werden? Ich bin arbeitstechnisch aktuell im Homeoffice und bewege sehr große Datenmengen hin und her. Da ist selbst die Hybridleitung mit bis zu 50MBit/s, die bei mir ankommen, leider nicht zufriedenstellend. Zumal die 50MBit/s häufig durch die hohe Auslastung durch den Bahnhof direkt in der Nähe sehr strapaziert werden und deshalb meist weniger hier ankommen.
Ich hoffe, Sie können mir da weiterhelfen.
Gruß
Dennis
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5 years ago
Geht mir genauso: 30m von hier haben alle Häuser Super Vectoring, ich bekomme nur DSL bis max. 6 MBit/s. Glücklicherweise gibt es seit Ende Juli eine Lösung: MagentaZuhause S mit Hybrid LTE (2020). Das habe ich seit 6.8. und mein Anschluss kommt damit immerhin auf 70-100 MBit/s im Download und 20-30 MBit/s im Upload (die für Hybrid LTE beworbenen max. 300 MBit/s kommen hier leider nicht an, denn das hier verfügbare LTE1800 schafft nur max. 150 MBit/s und der LTE -Empfang ist auch nicht optimal). Mir reicht die Geschwindigkeit aber erstmal. Wenn man bis 30.9.2020 bestellt, ist die Hybrid LTE -Option an Anschlüssen, bei denen DSL nicht mehr als 16 MBit/s schafft, dauerhaft kostenlos. Kleiner Wermutstropfen: für Hybrid-Anschlüsse braucht man zwingend den Speedport Pro. Den kann man für knapp 10 Euro/Monat mieten oder für knapp 400 Euro kaufen. Sofern man den Router mietet, zahlt man zusammen mit den Kosten für den DSL-Anschluss ca. 45 Euro pro Monat, also ungefähr soviel wie für einen (S)VDSL-Anschluss. Immerhin darf man aber dank Hybrid LTE wenigstens dann VDSL-ähnliche Geschwindigkeiten erwarten, wenn man guten LTE -Empfang hat und nicht gerade im Einzugsbereich einer bis zum Stehkragen ausgelasteten LTE -Zelle wohnt.
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5 years ago
Hallo Sonnenhügler,
vielen Dank erstmal für deine Antwort. So einen Hybrid Anschluss besitze ich bereits. Problem ist, dass die Zelle ca. 2km entfernt ist, ein großes Haus dazwischen steht und die Zelle sich auch noch mitten an einem größeren Bahnhof in Berlin befindet. Sprich die Zelle ist tagsüber sehr belastet. Zu Stoßzeiten kommt nicht mehr viel bei mir an. Und auch nachts kommen für gewöhnlich maximal 40MBit/s LTE (+11MBit/s aus dem DSL Anschluss - mehr schafft das DSL bei mir nicht) an. Und klar ist das mehr, als die Standard 16.000er Leitung, aber teilweise werden mehrere GB an Daten bewegt. Sie können sich vorstellen, wie lange ich teilweise warten muss.
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5 years ago
@dennis.okos Portmangel oder querkabel voll dann gibt es nicht mehr bis irgendwann mal erweitert wird.
Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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5 years ago
Hallo, habe die Angaben ergänzt.
Vielen Dank.
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from
5 years ago
Hallo, habe die Angaben ergänzt. Vielen Dank.
Hallo, habe die Angaben ergänzt.
Vielen Dank.
@dennis.okos das Teami @telekomhilft wird sich bei dir melden.
Noch was gib an wann du am besten erreichbar bist und wie lange sie am Abend anrufen dürfen
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from
5 years ago
Hallo @dennis.okos
noch ergänzend: leider kann es auf Grund der Auslastung momentan auch mal ein paar Tage länger dauern bis das sich das @Telekom hilft Team diesbezüglich meldet.
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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5 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie am Telefon besprochen, ist leider derzeit kein Ausbau bei dir vor Ort geplant.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Conny K.
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