Hallo Telekom Team,
ich bin letztes Jahr umgezogen. Derzeit habe ich einen Magenta XL DSL Tarif. Zur Zeit findet bei mir Vorort der Glasfaser Ausbau statt.
Ich hatte ja gleich nach meinen Umzug einen Glasfaser Vorvertrag abgeschlossen. Nun gib es aber ein Problem, meine Hausverwaltung behauptet, das für das Anwesen bereits eine Zusage für den Glasfaser Ausbau erteilt wurde, schaue ich ins Glasfaserportal, steht dort drinnen, das die Zustimmung noch nicht erfolgt ist.
Ich habe natürlich auch schon angerufen, bin da aber auch nicht so richtig weiter gekommen.
Kann da bitte mal jemand nachschauen, was nun wirklich der Stand ist. Und wenn noch keine Zustimmung erfolgt ist mir die Kontaktdaten geben, das ich das dann meiner Hausverwaltung weitergebe.
Mein Profil habe ich vollständig ausgefüllt.
Danke vorab für die Hilfe.
Gruß Kurt
vor 5 Stunden
Das was in den Systemen der Telekom steht muss nicht unbedingt immer stimmen. Bei mir kommt bei der Verfügbarkeit Abfrage per Straße / Hausnummer / Ort z. B. auch der Ausbau wurde abgelehnt. Im Portal steht dann aber es wäre alles okay - es gab auch schon eine Hausbegehung und einen (Teil-)Ausbau der NE4 .
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vor 5 Stunden
Genau darum wollte ich ja mal nachfragen, was denn der eigentliche Stand ist.
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vor 5 Stunden
Ich hoffe dir wird geholfen :). Hinterlege ggf. schon einmal die Kontaktdaten in deinem Profil.
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vor 4 Stunden
Und eine Sache bedenken ... die Hausverwaltung (Eigentümer) muss die Zustimmung im Portal machen.
Irgendwo E-Mails in die Weltgeschichte schreiben, hilft nicht.
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