Glasfaseranschluss im Bulkauftrag gefangen / Zustimmung zur Innenverkabelung fehlt angeblich
2 months ago
Hallo zusammen,
bei mir wurde am 22.1. endlich die Gf-TA montiert und inventarisiert (QR-Code ist vorhanden, GF-Modem bekommt auch eine Verbindung aber blinkt natürlich grün).
Es handelt sich um ein größeres MFH mit ca. 50 Wohneinheiten, die an dem Tag alle angeschlossen werden sollten. Natürlich war nicht jeder Zuhause, was wohl jetzt u.A. mein Problem ist.
Gestern habe ich übers Kontaktformular eine Frist zur Freischaltung in spätestens 2 Wochen gesetzt. Daraufhin hat sich auch gleich heute morgen jemand vom Kundenservice gemeldet und zunächst gemeint, er muss lediglich den alten Auftrag stornieren und mit der Home-ID neu buchen. Das kam mir ganz gelegen, da ich eh von 500/100 auf 600/300 wechseln wollte. Kurze Zeit Später hat er sich noch mal gemeldet und mitgeteilt, dass das Problem der Bulk-Auftrag ist, bei dem nicht alle Wohnungen (ca. 10) angeschlossen werden konnten, und außerdem keine Zustimmung zur Innenverkabelung vorliegt. Letzteres sollte ich mit dem Vermieter klären.
Im Glasfaser-Portal steht tatsächlich unter Immobiliendaten - Zustimmung Montage Glasfaser-Dose - Wartend
Dass die Zustimmung nicht vorliegt halte ich jedoch für unwahrscheinlich, immerhin hing am schwarzen Brett ein Aushang mit der Ankündigung des Gf-Ausbaus mit Stempel unseres Vermieters. Darüber hinaus glaube ich kaum, dass der Ausbau von knapp 40 Wohnungen ohne vorliegende Zustimmung des Vermieters überhaupt stattgefunden hätte.
Was soll ich dem Vermieter sagen, an wen er sich wenden soll und warum ist das überhaupt meine Aufgabe?
Kann das Team hier vielleicht weiterhelfen?
Besten Dank im Voraus!
Sascha
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2 months ago
GF-Modem bekommt auch eine Verbindung aber blinkt natürlich grün
Hallo zusammen,
bei mir wurde am 22.1. endlich die Gf-TA montiert und inventarisiert (QR-Code ist vorhanden, GF-Modem bekommt auch eine Verbindung aber blinkt natürlich grün).
Es handelt sich um ein größeres MFH mit ca. 50 Wohneinheiten, die an dem Tag alle angeschlossen werden sollten. Natürlich war nicht jeder Zuhause, was wohl jetzt u.A. mein Problem ist.
Gestern habe ich übers Kontaktformular eine Frist zur Freischaltung in spätestens 2 Wochen gesetzt. Daraufhin hat sich auch gleich heute morgen jemand vom Kundenservice gemeldet und zunächst gemeint, er muss lediglich den alten Auftrag stornieren und mit der Home-ID neu buchen. Das kam mir ganz gelegen, da ich eh von 500/100 auf 600/300 wechseln wollte. Kurze Zeit Später hat er sich noch mal gemeldet und mitgeteilt, dass das Problem der Bulk-Auftrag ist, bei dem nicht alle Wohnungen (ca. 10) angeschlossen werden konnten, und außerdem keine Zustimmung zur Innenverkabelung vorliegt. Letzteres sollte ich mit dem Vermieter klären.
Im Glasfaser-Portal steht tatsächlich unter Immobiliendaten - Zustimmung Montage Glasfaser-Dose - Wartend
Dass die Zustimmung nicht vorliegt halte ich jedoch für unwahrscheinlich, immerhin hing am schwarzen Brett ein Aushang mit der Ankündigung des Gf-Ausbaus mit Stempel unseres Vermieters. Darüber hinaus glaube ich kaum, dass der Ausbau von knapp 40 Wohnungen ohne vorliegende Zustimmung des Vermieters überhaupt stattgefunden hätte.
Was soll ich dem Vermieter sagen, an wen er sich wenden soll und warum ist das überhaupt meine Aufgabe?
Kann das Team hier vielleicht weiterhelfen?
Besten Dank im Voraus!
Sascha
Wenn es grün blinkt ist es, meines Wissens nach, zwar angeschlossen bekommt aber keine Verbindung. Vielleicht ist es falsch angeschlossen?
Edit: Oder eben nicht freigeschaltet. Davon gehe ich mal aus.
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2 months ago
Hallo @Saschili,
ich habe heute schon eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Die Zustimmung wird von der ausführenden Firma zu gegebener Zeit nachgetragen. Ich drücke beide Daumen, dass die fehlenden Wohneinheiten so schnell wie möglich ihre Glasfaserdosen erhalten und die Anschlüsse somit in Betrieb genommen werden können.
Bei weiteren Fragen gerne melden.
Schöne Grüße
Hakan
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1 month ago
Hallo zusammen,
wollte hier noch abschließend zurückmelden, dass der Anschluss nun läuft.
Heute gegen 14:30 kam ganz unerwartet der Aktivierungslink. Die Einrichtung an sich verlief dann unspektakulär.
Danke an das Team!
VG
Sascha
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1 month ago
Hallo @Saschili,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass der Link dann nun doch kam. In der Tat ist es bei der Einrichtung alles sehr unspektakulär.
Wenn wir wieder etwas tun können, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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