Guten Tag, ich beziehe mich auf meinen gekündigten FTTH Telekom Vertrag (475.....), der den Hausanschluss (Auftrag 231204-PSM-......) als Inklusivleistung enthielt. Da mir am 28.10.2025 schriftlich (per Mail 28.10.2025) mitgeteilt wurde, dass der Ausbau erst im 3. Quartal 2028 (nachweislich) beginnt, sah ich mich wegen Unzumutbarkeit (Kosten ohne Nutzen) zur Kündigung gezwungen. Nun haben die Bauarbeiten im April 2026 plötzlich jedoch bereits begonnen. Da die Kündigung nachweislich auf die fehlerhafte Prognose basierte, bitte ich um die kostenfreie Realisierung meines Hausanschlusses im Rahmen der laufenden Bauarbeiten vor Ort. Zudem wurde entgegen der Zusage im Beratungsgespräch bei Vertragsabschluss nie eine Baubesprechung vor Ort durchgeführt, um den Anschlussweg abzustimmen. Im Gegenzug könnte ich einen Anschlussvertrag abschließen, dessen Grundgebührzahlung erst nach Ablauf meines 1&1-Vertrags beginnt. So könnten sie die Fehlberatung ohne Doppelbelastung für mich korrigieren. Vielleicht eine Idee?
Danke im Voraus. MfG
vor 6 Stunden
Zudem wurde entgegen der Zusage im Beratungsgespräch bei Vertragsabschluss nie eine Baubesprechung vor Ort durchgeführt, um den Anschlussweg abzustimmen.
Guten Tag, ich beziehe mich auf meinen gekündigten FTTH Telekom Vertrag (475.....), der den Hausanschluss (Auftrag 231204-PSM-......) als Inklusivleistung enthielt. Da mir am 28.10.2025 schriftlich (per Mail 28.10.2025) mitgeteilt wurde, dass der Ausbau erst im 3. Quartal 2028 (nachweislich) beginnt, sah ich mich wegen Unzumutbarkeit (Kosten ohne Nutzen) zur Kündigung gezwungen. Nun haben die Bauarbeiten im April 2026 plötzlich jedoch bereits begonnen. Da die Kündigung nachweislich auf die fehlerhafte Prognose basierte, bitte ich um die kostenfreie Realisierung meines Hausanschlusses im Rahmen der laufenden Bauarbeiten vor Ort. Zudem wurde entgegen der Zusage im Beratungsgespräch bei Vertragsabschluss nie eine Baubesprechung vor Ort durchgeführt, um den Anschlussweg abzustimmen. Im Gegenzug könnte ich einen Anschlussvertrag abschließen, dessen Grundgebührzahlung erst nach Ablauf meines 1&1-Vertrags beginnt. So könnten sie die Fehlberatung ohne Doppelbelastung für mich korrigieren. Vielleicht eine Idee?
Danke im Voraus. MfG
Wozu auch? Du hast doch den Auftrag gekündigt.
Übrigens gibt es in der Regel bei EFH keine Begehung vor Ort im Vorfeld, so was gibt es nur bei MFH
Wenn dein bisheriger Auftrag komplett storniert ist einfach neu beauftragen.
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von
vor 6 Stunden
Da die Kündigung aber nur wegen der schriftlichen Falschauskunft der Telekom (Ausbau erst 2028!) erfolgte, erwarte ich eine Kulanzlösung: Den kostenlosen Anschluss jetzt (da die Bagger noch da sind) und den Vertragsstart erst nach Ende der 1&1-Laufzeit. Ich warte hierzu auf eine Rückmeldung vom @Telekom-hilft-Team.“
0
von
vor 6 Stunden
Den kostenlosen Anschluss jetzt (da die Bagger noch da sind) und den Vertragsstart erst nach Ende der 1&1-Laufzeit. Ich warte hierzu auf eine Rückmeldung vom @Telekom-hilft-Team.“
Da die Kündigung aber nur wegen der schriftlichen Falschauskunft der Telekom (Ausbau erst 2028!) erfolgte, erwarte ich eine Kulanzlösung: Den kostenlosen Anschluss jetzt (da die Bagger noch da sind) und den Vertragsstart erst nach Ende der 1&1-Laufzeit. Ich warte hierzu auf eine Rückmeldung vom @Telekom-hilft-Team.“
Nochmal die Frage:
Wo genau ist denn jetzt das Problem?
Beauftrage doch einfach nen Anschluss mit Portierung von 1&1 zur Telekom, dann bekommst du den auch gelegt es wird zum Vertragsende bei 1&1 portiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Dein Profil ist erst zu 33 proz gefüllt.
Mindestens Telefonnr und Zeiten
@hekall
0
2
von
vor 6 Stunden
Dein Profil ist erst zu 33 proz gefüllt.
Mindestens Telefonnr und Zeiten
Dein Profil ist erst zu 33 proz gefüllt.
Mindestens Telefonnr und Zeiten
@hekall
Warum?
Die Antwort ist doch eindeutig?
von
vor 6 Stunden
Die Antwort ist doch eindeutig?
Dein Profil ist erst zu 33 proz gefüllt.
Mindestens Telefonnr und Zeiten
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Mindestens Telefonnr und Zeiten
@hekall
Warum?
Die Antwort ist doch eindeutig?
Stand aber beim Schreiben noch nicht da 17uhr06 beide
@Marius AD
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Glasfaser Anschluss wieder bestellen und fertig.
Ohne Buchung kein Hausanschluss.
Bei EFH gibt es keine Begehung bevor es losgeht.
Außerdem musst du nicht vorher zur Telekom wechseln, du kannst zum Laufzeitende von 1&1 dein Glasfaseranschluss mit einem Anbieterwechsel ohne DSL beauftragen.
Auch wird dein Anschluss nicht zum Wunschort gelegt, sondern Wirtschaftlich nächsten Punkt von der Straße außerhalb eines Feuchtraums.
0
vor 6 Stunden
Es geht um Falschauskunft!!!!!!
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2
von
vor 6 Stunden
Und wo ist denn jetzt dein Problem einfach zu bestellen?
BTW scheint deine Tastatur zu klemmen
von
vor 6 Stunden
s geht um Falschauskunft!!!!!!
Es geht um Falschauskunft!!!!!!
Wenn die Telekom es zu diesem Zeitpunkt nicht selber besser wusste, ist das m.e keine Falschauskunft. sondern Stand der Dinge.
Welchen Nachteil hast du wenn du jetzt bestellst ?
@hekall
Bin kein Jurist
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@hekall Ja, da habe ich eine Idee. Du beauftragst es als Anbieterwechsel. So wird vermieden, dass 2 Anschlüsse berechnete werden.
Der Termin 2028 war sehr wahrscheinlich ein fiktiv gesetzter Ausbautermin - also keine Falschauskunft, sondern wirklich die Annahme, dass der Ausbau erst im 3. Quartal 2028 beginnen kann.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Stunden
Was brauche ich zur Bestätigung? Grüße
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von
vor 2 Stunden
Was brauche ich zur Bestätigung? Grüße
Was meinst du..? Wenn ein Teamie dich anrufen soll musst du dein profil mit Kundennr Telefonnr und Zeiten füllen und die letzten 6 Stellen deiner iban am Telefon zur Identifizierung kennen.
@hekall
0
von
vor 2 Stunden
@hekall Ein vollständig ausgefülltes Profil (Rückrufnummer, Kundennummer) wäre ein guter Anfang.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@hekall
Bist du überhaupt sicher.
Dass da die Telekom jetzt ausbaut.
Auf die Aussagen der Bauarbeiter würde ich mich nicht wirklich verlassen .
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2
von
vor 5 Stunden
@hekall
Bist du überhaupt sicher.
Dass da die Telekom jetzt ausbaut.
Auf die Aussagen der Bauarbeiter würde ich mich nicht wirklich verlassen .
warum nicht?
kenn einige Gebiete, wo erst in 2-3 Jahren die Rede war, und plötzlich doch eher..
Und sowas fällt auch auf, wenn die mit den ganzen Rollen, von den Speedpipes Bündeln eingraben.
Bei uns etwa 100 - 150 m täglich
0
von
vor 3 Stunden
Sind schon fertig in meiner Straße, habe keine Info bekommen, das ging ganz schnell bin auch nicht immer Zuhause.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von