Glasfaser

vor einer Stunde

Hallo. Ich habe mich schon ein paar Mal gemeldet. Es geht um den Glasfaseranschluss: Er wurde in den falschen Kamin verlegt, also in einen benutzten Schornstein. Wir wissen immer noch nicht, wie es weitergeht. Das Kabel muss Anfang Oktober entfernt werden und wir haben deswegen immer noch kein Internet von der Telekom. 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 16.09.2026 07:37 eskaliert.

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    • vor einer Stunde

      @Marlena1992M 

      Team ist informiert

       

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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    • vor 45 Minuten

      Guten Morgen, @Marlena1992M!

       

      Ojemine, wie konnte das denn passieren? 😱 Wir schauen uns die beschriebene Situation genauer an und rufen dich dann später wunschgemäß an. 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

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