Hallo zusammen,

ich hoffe hier nun endlich Hilfe zu bekommen. Anrufe bei der Hotline sind wenig hilfreich, der Telekom Twitter Dialog ist zwar flott aber bietet leider keine hilfreiche Antwort.

Ich habe seit Januar 2017 einen Telefonanschluss der Telekom (Kupfer). Im Sommer vorher wurden im Rahmen einer Straßenerneuerung vor meinem Einfamilienhaus auch Glasfaserleitungen verlegt. Diese stehen soweit ich weiß, seit Sommer/Herbst 2018 auch den Kunden zur Verfügung. Viele Bekannte aus dem kleinen Ort in dem ich lebe, haben das Angebot auf die schnellere Geschwindigkeit umzustellen bereits angenommen. 

Auch die Verfügbarkeitsprüfung im Internet zeigt im ganzen Ort die Möglichkeit der Anbindung an Glasfaser an.

>>Ich habe hier schon mehrfach bei Hotline und Twitter angezeigt, das meine Hausnummer nie in dieser Auflistung zu finden ist, obwohl ich einen Telekomanschluss mit entspr. Vertrag nutze.

(Die beauftragte Firma für den regulären Telefonanschluss, war im Januar 2017 sogar so freundlich mir bereits das Rohr für die Glasfas
erleitung mit ins Haus zu ziehen. Sie meinten es wäre dann später einfacher, da nichts mehr gezogen/aufgegraben werden müsse)

Trotz aller Bemühungen finde ich jedoch einfach niemand der mir helfen kann auf den schnelleren Anschluss aufzurüsten, bzw. überhaupt eine Aussage zu erhalten wo das Problem liegt.

Highlight, soviel muss jetzt auch sein, war dass ich auf eine Telekom Seite verwiesen wurde, wo ich 100 € für die Erstellung eines Angebots zahlen sollte, welches dann generell erstmal prüft ob es klappt oder nicht. 

Das Argument dass die Leitungen alle belegt sind wurde mir auch mal genannt, dies kann ich jedoch so nicht glauben.

Ich hoffe hier auf Hilfe, ich hoffe mein Problem ausreichend erklärt zu haben. Bei Rückfragen bitte jederzeit melden. Vielen lieben Dank im Voraus!