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Glasfaseranschluss der Eltern, Wechsel auf FritzBox 5590 Fiber

1 year ago

Ich komm beim Wechsel auf einen FritzBox 5590 technisch nicht weiter. Nämlich möchten wir bei meinen Eltern den neuen Router einrichten, damit sie sich das Modem sparen und 6G WLAN haben. 

 

GPON Modul in den Router, Glasfaserkabel direkt von GF-TA in den Router und Router an. Soweit so gut. Verbindung konnte nicht hergestellt. Alles klar dann die Glasfaser-Hotline angerufen. Die erste Dame meinte mit schlechtem Deutsch dass ein Anmeldelink kommen wird. Da ich nicht ganz nachvollziehen konnte wie das System automatisch erkennen soll dass ein neues Gerät angeschlossen wurde habe ich nochmals angerufen. Die nächste Dame erklärte mir dass sie die Modem-ID braucht um die FritzBox zu funken. Mitgeteilt, von ihr getestet, wieder nichts. Also Weiterleitung an die Fachabteilung. Die hat mir gesagt, dass der Anschluss im alten Geschäftsverfahren liegt da er von 2015 ist. Kann sie also nichts machen, deswegen soll ein Techniker dazu geholt werden. Nach 20min in der Leitung warten wurde dann die Verbindung abgebrochen.

 

Da es bereits spät war und ich noch 1h Autobahnfahrt heim habe  habe ich das ganze wieder zurück verkabelt damit meine Eltern wieder Netz haben. 

 

Jetzt stellt sich für mich die Frage was ist hier genau das Problem? Muss die Umstellung Telekomseitig ermöglicht werden oder kann ich Routerseitig etwas einstellen damit sich die FritzBox einwählen kann?

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      accepted by

      1 year ago

      Hallo @hpatrick_S241, 

       

      vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. 

       

      Ich konnte gerade mit deiner Mutter sprechen. Unsere technische Fachkraft erscheint zum Austausch der Glasfaser-Dose am Freitag, 09. Februar 2024, in der Zeit zwischen 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr. 

       

      Wenn du noch Fragen hast, oder du ein passendes Festnetz- oder Mobilfunk-Angebot brauchst, melde dich gerne hier. 

       

      Viele Grüße, Wiebke Kr. Fröhlich

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