Wir haben seit Monaten in unserem Neubau eine Dose mit Faser im Keller. Im Portal steht der Zustand aber noch im Status „Hausstich muss noch durchgeführt werden“. Bei der Glasfaserhotline für Bauherren haben wir schon mindestens 10-15 mal angerufen. Seit Monaten werden Tickets erstellt und Rückrufe versprochen. Kein Versprechen, noch nicht einmal der Rückruf wird eingehalten. Heute musste ich erfahren, dass scheinbar keine Daten zu Tickets etc. unter unseren Daten auffindbar ist. Ich bin echt enttäuscht und kann mir nicht vorstellen, dass dies der Anspruch der Telekom sein kann. Kundenfokus sieht anders aus. Mir gehen langsam die Ideen aus. Hat mir jemand einen Rat?