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Glasfaseranschluss in Haus verlegt aber nicht dokumentiert
vor einem Monat
Hallo,
in meinem Haus war bei dem Kauf (2021) bereits ein Glasfaseranschluss der Telekom im Keller vorhanden.
Im Verfügbarkeitscheck heißt es, dass mein Haus noch über keinen Anschluss verfügt und der Ausbau erst noch erfolge.
Bei einem Telefonat mit der Bauherren Hotline hieß es, dass zu meinem Haus keinerlei Informationen zum derzeitigen Eigentümer (mir) vorliegen und auch kein Glasfaseranschluss eingetragen ist.
Der Mitarbeiter gab zusätzlich noch an, dass der „Eigentümer“ 2022 sein Einverständnis für den Glasfaserausbau gegeben hätte. Mit mir hatte jedenfalls niemand Kontakt, sodass der Außendienst vermutlich „in meinem Auftrag“ unterschrieben hat, ohne mich zu kennen…
Ich sollte eine Mail an glasfaser.eigentuemer@telekom.de schreiben, damit meine Daten für das Haus nachgetragen werden können. Das habe ich am 31.10.2024 getan und bislang keine Antwort bekommen.
Ich möchte hauptsächlich erreichen, dass der bestehende Anschluss endlich eingetragen wird, damit ich einen Vertrag abschließen kann. Eine KLS-ID von der Dose hätte ich, sodass es eigentlich nachvollziehbar sein sollte, wann der Einbau erfolgte.
Freundliche Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
Ist halt die Frage, ob es ein Glasfaseranschluss für den Massenmarkt oder Individualmarkt ist.
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Lazeriix, vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, ist die Adresse bereits seit 2012 ausgebaut und auch schon migriert.
Du kannst einfach deinen Anschluss buchen, dann wirst du innerhalb ein paar Tage später eine E-Mail bekommen, wo du dir ein Techniker Termin buchen sollst/kannst, damit dieser die Glasfaser-Dose tauschen kann.
Wenn dies erfolgt ist, kannst du deinen Glasfaser-Anschluss aktivieren.
Liebe Grüße
Sven
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
Was gut sein kann. Siehe Erklärung von @CyberSW
Kein Außendienstmitarbeiter unterschreibt irgendetwas im Namen eines Kunden.
Was wiederum gegen Massenmarkt spricht.
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Antwort
von
vor einem Monat
Sorry. Meinte Individualmarkt.
1 Stern Mitgestalter*in
vor einem Monat
Die KLS ID ist doch Strasse/HsNr. bezogen, alle Mieter in diesem Haus haben die gleiche KLS ID
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