Hallo,

in meinem Haus war bei dem Kauf (2021) bereits ein Glasfaseranschluss der Telekom im Keller vorhanden.

Im Verfügbarkeitscheck heißt es, dass mein Haus noch über keinen Anschluss verfügt und der Ausbau erst noch erfolge.

Bei einem Telefonat mit der Bauherren Hotline hieß es, dass zu meinem Haus keinerlei Informationen zum derzeitigen Eigentümer (mir) vorliegen und auch kein Glasfaseranschluss eingetragen ist.

Der Mitarbeiter gab zusätzlich noch an, dass der „Eigentümer“ 2022 sein Einverständnis für den Glasfaserausbau gegeben hätte. Mit mir hatte jedenfalls niemand Kontakt, sodass der Außendienst vermutlich „in meinem Auftrag“ unterschrieben hat, ohne mich zu kennen…

Ich sollte eine Mail an glasfaser.eigentuemer@telekom.de schreiben, damit meine Daten für das Haus nachgetragen werden können. Das habe ich am 31.10.2024 getan und bislang keine Antwort bekommen.

Ich möchte hauptsächlich erreichen, dass der bestehende Anschluss endlich eingetragen wird, damit ich einen Vertrag abschließen kann. Eine KLS-ID von der Dose hätte ich, sodass es eigentlich nachvollziehbar sein sollte, wann der Einbau erfolgte.

Freundliche Grüße