Da unser Ort von der Flut 2021 betroffen war konnte man einen kostenlosen Glasfaseranschluss bekommen. Da wir wegen der Flut neu bauen mussten zählt unser Haus als Neubau und wir sollten den Anschluss bezahlen. Im Zuge der Ausbaumaßnahmen wurde mir das Leerrohr für das Glasfaserkabel aber schon in den Keller gelegt. Daraufhin habe ich noch einmal bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir der Anschluss wäre umsonst. Also habe ich einen Anschluss incl. Tarif bestellt. Dieser Bestellung wurde mir per Email bestätigt( siehe Anhang). Ein paar Tege später bekam ich einen Anruf von der Bauherenabteilung und man teilte mir mit, dass der Anschlussnicht kostenlos sei, da es ein Neubau ist. Darafhin habe ich den Vertrag storniert. War ich da vielleicht etwas voreilig?
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Bestätigung gelöscht da Auftragsnummer sichtbar!]
vor einem Jahr
Hallo Melanie,
ich konnte die Daten mit einer anderen Mail Adresse eingeben.
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vor einem Jahr
Hallo Melanie,
ein Anruf ist jederzeit möglich.
Gruß Joachim
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von
vor einem Jahr
@Jo40de,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Leider hat sich der Ausbautermin tatsächlich verzögert. Dieser soll nun bis voraussichtlich den 30.09.2025 erfolgen.
Wenn ich zwischenzeitlich dennoch behilflich sein darf und ggf. mit einem Schnellstart-Router aussorgen kann, dann melden Sie sich bitte erneut hier in der Community.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Swetlana,
kannst du mich bitte noch einmal Anrufen. Habe noch eine Frage.
LG
Joachim
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von
vor einem Jahr
@Jo40de,
vielen Dank auch für das heutige Gespräch.
Leider komme ich nicht eher an einen Termin, tut mir sehr leid.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen, dass du fix an den Termin kommst und bald deinen Glasfaseranschluss nutzen kannst.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
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