Hallo zusammen,

ich hoffe, dass ich über diesen Weg eine Lösung zu meinem Problem bekomme.

Seit 8.12.25 habe ich einen Glasfaseranschluss in meiner neuen Wohnung, aber leider kein Internet.

Ich habe am 8.12.25 eine Mail bekommen, dass mein Glasfaseranschluss freigeschalten ist. Also in freudiger Hoffnung die Fritzbox 5690 angeschlossen (direkt an die Glasfaserdose und ohne zusätzliches Modem), Zugangsdaten in der Fritz Oberfläche eingegeben und Fehlanzeige, keine Verbindung zum Internet.

Ich habe schon mehrfach mit der Hotline telefoniert, aber leider hat nichts geholfen. Ein Techniker von M-net (Ausbaupartner) war auch schon vor Ort, hat mir ein zusätzliches Modem da gelassen, was wohl zur Registrierung bzw. Überprüfung sein soll und der Rest muss über die Telekom angestoßen werden. 

Bei jedem Telefonat heißt es etwas anderes. Zum einen, dass die Modem ID der Fritzbox erst bei M-net hinterlegt werden muss, dann wieder, dass diese bereits im System registriert ist.

Heute habe ich folgendes Video nach einem Telefonat erhalten https://www.youtube-nocookie.com/embed/LwPGtWv5nsU

Das habe ich soweit auch schon probiert, nur einen Aktivierungslink habe ich nicht erhalten. Ich denke, weil ich eine Mail bekommen habe, dass die Einrichtung bereits abgeschlossen ist (ohne mein Handeln).

So langsam würde ich da Internet gerne mal nutzen können und wollen, weil ich zahle ja auch schon dafür.

Danke schonmal für jeden Tipp.