Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
vor einem Monat
@plushyorc
-
Die Bestellnr. u. der Wohnort dürfen nicht gepostet werden - Verstoß gegen Datenschutzregel.
-
Bitte editieren, sonst wird das von den hier Autorisierten vorgenommen, danke.
0
vor einem Monat
Nimm bitte deine Auftragsnummer raus!
Datenschutz!
🦂
0
vor einem Monat
Hallo @plushyorc
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor einem Monat
Moin
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
von
vor einem Monat
Schon passiert
von
vor einem Monat
Schon passiert
Pörfeckt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Danke für die Nachricht. Die Daten habe ich wie gewünscht hinterlegt. Gerne private Nachricht oder Anruf.
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vor einem Monat
Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
Bist Du nicht grundversorgt? Dann wird die sicher nichts machen.
Einen verbindlichen Termin hast Du sicher nie bekommen.
17
von
vor 5 Tagen
Ein kurzes neues Update. Tatsächlich kam gestern ein Team um die Leitung zu verlängern. Der HÜP/Verteiler ist jetzt wie vorgesehen im Elektroraum:
Inzwischen habe ich auch schon eine Kündigungsbestätigung meines bisherigen DSL-Anbieters mit 28.7. erhalten.
Was jetzt noch fehlt ist die Verlegung in die Wohnung und der Anschluss. Der letzte Termin (15. Juli) wurde ja von seiten der Telekom schon wieder storniert.
Wie kann ich einen neuen Termin vereinbaren? Ich möchte natürlich nicht ab Ende Juli ganz ohne Internetanschluss sein.
0
von
vor 5 Tagen
@plushyorc
Keine Sorge, das wirst du nicht. Im Notfall wird dich der aktuelle Anbieter so lange weiterversorgen, bis wir dich freigeschaltet haben. Bezüglich eines neuen Termins frage ich einmal intern nach. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
0
von
vor 4 Tagen
Danke für die Info Klaudija, und Dank an alle für die Unterstützung. In den letzten 3 Wochen ist hier mehr passiert als in den letzten 3 Jahren 😀
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von