Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
vor einem Monat
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
2
von
vor einem Monat
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Wie soll ein User die reinigen, der hat wohl kaum das passende Equipment ;-)
(morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-) )
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Störung melden.
von
vor einem Monat
Und vielleicht noch am Rande der kleine Sicherheitshinweis, das man nicht in die Enden eines Glasfaserkabels oder einer Glasfaserbuchse schauen sollte.
(Solange man nicht sicherstellen kann das alles inaktiv ist)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Auf jeden Fall Störung melden.
-31 dBm ist schon echt sehr schlecht.
0
vor einem Monat
Ich hatte erst mal unterstellt, dass ein frisch aus dem Karton ausgepacktes LWL-Kabel bzw. die Buchse im Modem nicht verschmutzt sein wird, aber ja, einen Reinigungsversuch könnte ich mal starten.
Ich höre mich mal um im Bekanntenkreis, wer einen Ferrulen-Reiniger oder 1-Klick-Reiniger da hat.
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Danke für die hilfreichen Kommentare!
0
vor einem Monat
Hallo und guten Abend @MicRiv.
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. 🙂
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Ich hatte erst mal unterstellt, dass ein frisch aus dem Karton ausgepacktes LWL-Kabel bzw. die Buchse im Modem nicht verschmutzt sein wird, aber ja, einen Reinigungsversuch könnte ich mal starten.
Ich höre mich mal um im Bekanntenkreis, wer einen Ferrulen-Reiniger oder 1-Klick-Reiniger da hat.
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Danke für die hilfreichen Kommentare!
Das hättest du gar nicht tun brauchen, wir sind hier auch ein Service Kanal. Aber nun gut, warten wir die Bearbeitung dort einmal ab. 😊
morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-)
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Wie soll ein User die reinigen, der hat wohl kaum das passende Equipment ;-)
(morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-) )
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Störung melden.
Ok, cool - berichte gerne. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
8
von
vor einem Monat
Ein 2 Euro Stück.
von
vor einem Monat
Welche Grenzwerte gibt es da aktuell?
so grob kann man den Radius von ner 2€-Münze nehmen,
wird der öfters unterschritten steigt die Dämpfung (andersrum es tritt Licht aus der Faser aus),
(sieht man schön mit nem Rotlicht-Laser, fast an jeder Biegung war das GF-Kabel rot am leuchten)
hier ging das GF-Kabel bis ins 3.OG,
ordentlich verlegt kommen jetzt oben -17dB an.
von
vor einem Monat
Hi @MicRiv,
Whatsapp ist ein asynchroner Chat, kann sein, dass es etwas dauert bis sich jemand meldet.♥️
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ergänzung, am Abend meldete sich der Kundenservice wieder via WhatsApp mit:
"Der Glasfaser Kooperationspartner, dem der Glasfaserverteiler gehört, meldet sich bei Ihnen mit der Lösung oder einem Terminvorschlag dafür."
Ein Techniker wird sich bei mir melden.
Nebenbei als wichtige Randnotiz:
Seit meinem letzten Eintrag hier heute Nachmittag, ist jetzt, um 21:50 Uhr der Wert für RXpower plötzlich auf -23 dBm gesunken, ohne das auch irgendwer etwas angefasst hat (ich war gar nicht zu Hause).
Der Anschluss repariert sich quasi von alleine... oder die Heinzelmännchen sind am Start... wer auch immer eine Erklärung dafür hat, bitte.
GN8 😊😴
0
19
von
vor 23 Tagen
Nun gut, bei "läuft und im Gange" habe ich andere Vorstellungen davon. Egal. Innerhalb der nächsten zwei Wochen soll es behoben sein, ggf. wird die Faser ins Haus neu eingeblasen und neu gespleißt. In den nächsten Tagen soll ich den Termin erfahren.
Warten... warten...
von
vor 14 Tagen
Termin, nächster Donnerstag (5.3.26) - Leitung wird ggf. ausgetauscht. Mal schauen was wirklich passiert.
Ich gehe vorsichtshalber von Internetneandertal aus ab dem Tag... 😁🤬
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @MicRiv,
vielen Dank für die Info zum Termin am Donnerstag (05.03.26). Gut, dass schon ein Techniker eingeplant ist und ggf. die Leitung geprüft bzw. ausgetauscht wird.
Hoffen wir, dass es schneller und sauber gelöst wird.
Falls nach dem Termin weiterhin Probleme bestehen, gib bitte hier kurz Rückmeldung mit ein paar Details (Uhrzeit des Besuchs, was genau gemacht wurde, aktueller Status der Leitung). Dann schauen wir uns das gemeinsam weiter an.
Viele Grüße
Khaled
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ich denke (und hoffe), das hier ist mein letzter Beitrag zu dem Thema.
Der "Kabeltrupp" war heute Morgen pünktlich gegen 8:00 Uhr da. Nach etwas unmotiviertem Beginn des Technikers ("Wieso bin ich eigentlich hier? Signal ist doch da, funktioniert ja ...") konnte ich den Herren doch davon überzeugen, dass etwas mehr dahintersteckt. Nach Selbstüberzeugung durch eine eigene Messung mit dem Kollegen am Telefon (quasi im Dauergespräch) wurde dann der Auftrag doch etwas ernster genommen (Eigentlich war die klare Anweisung im Auftrag der Stadtwerke, "Leitung entfernen und neu einblasen". Man wusste es wohl besser...). Wie auch immer, nach fortgeschrittener Zeit hatten sich die Techniker am "Kasten" verabredet und ich selber musste meine Freizeit dann für meinen Arbeitgeber aufbringen.
Ob nun neu gespleißt wurde oder was auch immer ... ich weiß es nicht, weil ich nicht dabei war. Ab ca. 8:45 wurde tatsächlich Hand angelegt, ab ca. 9:45 Uhr war die Internetverbindung wieder da.
Und seit dem ist RxPower stabil bei -15 dBm und schwankt nur noch im Nachkommabereich, was ich auf die Messungenauigkeit des Telekom-Modems schiebe.
Ich gehe davon aus, dass das damit erledigt ist.
Viele Grüße an alle Mitleser! 😁👍
1
von
vor 8 Tagen
Hallo @MicRiv ,
vielen Dank für dein ausführliches Update und dass du dir nochmal die Zeit genommen hast, hier zu berichten. ✌️
Super, dass der Kabeltrupp schließlich doch noch genauer hingeschaut hat und die Störung offenbar nachhaltig behoben werden konnte. Mit einer stabilen RxPower von etwa -15 dBm und nur minimalen Schwankungen sieht das jetzt wirklich nach einem sauberen Wert aus 👍
Schön zu hören, dass deine Verbindung seitdem wieder zuverlässig läuft. Genau so soll es sein.
Danke auch für deine Geduld während der ganzen Fehlersuche und dafür, dass du uns hier im Forum auf dem Laufenden gehalten hast. Das hilft auch anderen Mitlesenden, die vielleicht einmal ein ähnliches Thema haben.
Sollte doch noch einmal etwas auftreten, melde dich natürlich jederzeit gerne wieder. Ansonsten wünsche ich dir einfach weiterhin eine stabile und schnelle Verbindung! 😊
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von