Hallo,
mein Glasfaseranschluss sollte vor einem Monat freigeschaltet werden. Nach etlichen Technikerbesuchen (wofür auch meine Urlaub drauf ging) und Telefonaten konnte das Modem am 14.05.2018 installiert werden. Nun blinkt die LED weiß. Der Techniker meinte es müsse nur noch ein Anschluss (Port?) von Seitens der Telekom freigeschaltet werden, mehr könne er nicht tun. Nach etlichen Telefonaten wurde mir versichert, dass sich jemand drum kümmern werde. Das Problem wurde von einem Mitarbeiter zum anderen verschoben und keiner fühlt sich zuständig und ist in der Lage den Port freizuschalten. Seit über einer Woche warte ich nun, dass der Anschluss betriebsbereit gemacht wird. Es wäre super, wenn es hier jemanden gäbe, der sich dieser Sache endlich animmt und das Problem lösen kann.
Beste Grüße.
vor 8 Jahren
Hallo @stephan.gugel
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
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von
vor 8 Jahren
die Kontaktdaten sind bereits angegeben.
vor 8 Jahren
Ich kann gut verstehen, dass Sie endlich Ihren Anschluss nutzen möchten. Das Sie ja bereits netter Weise Ihre Kundendaten hinterlegt haben, konnte ich mir einen Überblick in den Datenbanken verschaffen.
Laut den mir vorliegenden Infos, sind leider noch nicht alle notwendigen Arbeiten von meinen Kollegen im Hintergrund erledigt. Meine Kollegen wurden heute bereits angeschrieben, mit der Bitte das Ganze zu beschleunigen.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Gibt es etwas Neues zur „Never ending Story“?
Wie zu erwarten gibt es immer noch kein Internet, obwohl der Kundendienst am Telefon mir mitteilte, das spätestens bis 30.06 alles laufen sollte.
Wie lange soll ich noch warten bis nur noch eine Kündigung Sinn macht ?
Wie lange sollte man als Kunde diese Hinhaltetaktik hinnehmen ?
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von
vor 8 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Der Fehler in den Datenbanken ist in der Tat nicht soeinfach zu bereinigen. Ich stehe bereits mit den entsprechenden Kollegen in Kontakt und tue alles, damit Sie endlich Ihren Anschluss erhalten. Sobald ich hier weitee Infos habe, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Heike,
das das Internet läuft und alles klappt.
habe heute die Serviceleitung der Bildzeitung angerufen. Die haben sich darum gekümmert und 2 Stunden später ging das Internet.
Gruß
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