Am 27.09.2022 habe ich meinen Vertrag bei ihnen abgeschlossen, magenta und wlan. Bis dato habe ich noch keine Meldung von ihnen bekommen und höre nur von check24, dass der Termin immer weiter geschoben wird. Das einzige, das von ihnen kam war eine mail mit der Aufforderung meine Emailadresse zu bestätigen. Wann bekomme ich mein Anschluss??? Ich muss jetzt schon zum gefühlt 10. mal Tagespässe für Datenvolumen mit meiner privaten Karte sowie dem Firmenvertrag kaufen. Wir arbeiten im home office. Danke für umgehende Stellungnahme und Lösung des Problems.
vor 3 Jahren
Wann bekomme ich mein Anschluss???
Wenn es soweit ist, dann gibt es auch eine Auftragsbestätigung.
Wird wohl an irgendeinem Ressourcenmangel hängen - aber sobald es geht, wird dich die Telekom gerne versorgen wollen.
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vor 3 Jahren
Wir arbeiten im home office
Wie das denn wenn die Voraussetzungen dafür noch gar nicht geschaffen sind? Erst Grundvorrausetzungen schaffen, dann HomeOffice starten.
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vor 3 Jahren
@LS93
Guten Abend,
es ist natürlich nicht schön, wenn es zu Terminverschiebungen kommt.
Im Regelfall liegt es so wie schon von @CyberSW erwähnt an Ressorcenmangel... an irgendeiner Stelle des gesammten Leitungsweges gibt es dann Probleme, die im Vorfeld gelöst werden müssen, bevor ein Vertrag mit gültiger Auftragsbestätigung durchgebucht werden kann.
Insofern kann so erst mal auch Keiner wirklich im Vorfeld einen Termin (nicht mal voraussichtlich) nennen.
Wir arbeiten im home office.
Hier ist es jedoch auch für mich (genauso wie für @RoadrunnerDD ) etwas schwer nachvollziehbar, wie man HomeOffice starten kann, wenn die Voraussetzungen fehlen.
Auch wenn ich hier (und da bin ich mal ganz frech...
) in Richtung Mitbewerber zeige:
Eine Alternative wäre z.B. ein Gigacube-Tarif...
Nicht nur zur Überbrückung bis zur Bereitstellung, sondern gerne auch als FallBack-Ebene...
Ich z.B. arbeite auch im HomeOffice - und habe nur den GigaCube zu Verfügung (Dort wo ich bin, gibt es kein Anschluss)... Etwa 95/14 MBit/s (D/U)... damit kann ich gut arbeiten...
Mein Volumen (noch alter Vertrag (Neue haben mehr)) 250GB... Und die habe ich auch mit Viedeostreaming, Smarthome, Alexa noch nie "angekratzt"...
Ggf. mal zumindest drüber nachdenken...
Danke für umgehende Stellungnahme und Lösung des Problems.
Da hier ein Kunden-hilft-Kunden-Forum ist, wird es auch keine Stellungsnahme geben, dafür ist das hier der falsche Kanal, um eine Solche einzufordern.
An einer Lösungssuche könnten (wenn möglich) die Teamis durchaus mitwirken können.
Aber auch hier bedenken: Hier ist ein Kunden-hilft-Kunden-Forum und keine direkter Support-Kanal...
Also kann es durchaus auch mal einige Tage dauern, bis ein Teami sich hier meldet...
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von
vor 3 Jahren
Eine Alternative wäre z.B. ein Gigacube-Tarif...
Dann dürfen die MagentaMobil Speedbox Tarife aber auch erwähnt werden ... die sind sogar günstiger als Vodafone
(zumindest bei der 5G -Variante)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Bis dato habe ich noch keine Meldung von ihnen bekommen…
Auch keine Auftragsbestätigung?
Dann solltest du bei Check24 nachfragen, denn dann liegt auch kein Auftrag bei der Telekom vor.
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vor 3 Jahren
Wir arbeiten im home office.
Wie hast du es denn bisher gemacht?
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vor 3 Jahren
Wann bekomme ich mein Anschluss???
Wann bekomme ich mein Anschluss???
Du bekommst eine Auftragsbestätigung, wenn und falls der Anschluss möglich ist, darauf steht dann das Bereitstellungsdatum.
Erst dann hast Du einen Vertrag, derzeit hast Du keinen.
Ich muss jetzt schon zum gefühlt 10. mal Tagespässe für Datenvolumen mit meiner privaten Karte sowie dem Firmenvertrag kaufen.
Naja, da gibt es eine Menge besserer Möglichkeiten. Hat aber mit Deinem Wunsch an check24 irgendwie gar nichts zu tun.
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vor 3 Jahren
Moin @LS93,
am 27.09.22 sind auch die vorvertraglichen Informationen an die hinterlegte Mail Adresse rausgegangen. Allerdings ist die Bestätigung der Mail Adresse auch unerlässlich, damit weitere Dokumente an Sie verschickt werden dürfen.
Die Schaltung ist zum 8.11. beauftragt und dann wird der Anschluß auch geschaltet.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
von