Glasfaseranschluss von 2 MFH in Berlin Pankow
vor 19 Stunden
Folgendes Problem
- Bestellung 2 MFH Glasfaseranschlüsse im Jahr 06/2025
- Tiefbaufirma für die Verlegung in der Strasse vor Ort gewesen Problem an die Telekom im letzten Jahr gemeldet aufgrund Problemen in der Hauptleitung
- mehrmalige Nachfragen an alle Stellen, keine Rückmeldung
- Anfrage nochmals bei der Tiefbaufirma keine Rückmeldung seitens Telekom
- Auskundungstermin mit anderer Firma vor Ort, Protokolle erstellt und unterzeichnet zurück, Mitteilung seitens Auskundungsfirma das es ein Problem auf der Hauptstrecke geben soll aber niemand genau sagen kann was das Problem nun ist
- Daten seitens Ausbaufirma zum Haus bekommen, weder per Email noch per Telefon erreichbar, keine Rückmeldung
- Die Häuser werden jetzt zum 09/2026 fertiggestellt und die Mieter ziehen ein
- bisher keine Rückmeldung auf Nachfrage bei der Telekom Wohnungwirtschaft noch sonstigen Ansprechpartnern, Aussage wir melden uns
- Wie kommen wir hier weiter, es ist etwas unverständlich wie etwas so angepriesen wird und Vertriebsmitarbeiter der Telekom oder für die Telekom ständig anrufen um bei Objekten Glasfaser anzubieten, aber die Telekom dies dann gar nicht fertigstellen kann.
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vor 16 Stunden
Hallo @Parkstrasse vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Hier scheint der Ausbau aufgrund von Problemen zum Stocken gekommen zu sein. Natürlich ärgerlich, wenn die verschiedenen Stellen nicht erreichbar sind. Wenn ich es richtig lese, dann wurde Glasfaser durch die Hausverwaltung/Wohnungswirtschaft beauftragt für den Neubau, korrekt? Die Recherche unsererseits gestaltet sich gerade bei solchen Aufträgen immer eher schwierig.
Lief das über unseren Bauherrenservice?
Die hier genannten Kontaktmöglichkeiten wurden auch versucht? Oder die Nummer für Immobilienwirtschaften?
Beste Grüße Anne
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von
vor 16 Stunden
Hallo, danke für die Rückmeldung. Wir sind der Bauherr und haben das beantragt. Wir haben bereits mehrfach bei der ServiceNummer der Wohnungswirtschaft Telekom angerufen und ebenso auch Emails versandt. Wir haben das Tiefbau Unternehmen befragt, wir haben den Auskundungsdienst befragt, zur Problematik mit den Fehlern auf der Hauptleitung konnte aber seitens Telekom keine Auskunft gegeben werden obwohl wir das im bisherigen Emailverkehr mehrfach mit angegeben haben. Aufgrund des Zeitraums von jetzt über einem Jahr ist das natürlich nicht ganz zufriedenstellend. Auch weil jeder etwas anderes irgendwie sagt. Wir würden jetzt gerne das Problem eingrenzen und hier zügig voran kommen da die Mieter dies auch benötigen. Beauftragt haben wir das über (Vertrieb KMU / Mittelstand & Kommunen) im April 2025 wie ich gerade gesehen habe. Die KLS - ID zu beiden Häusern stehen in den Profilangaben. VG
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