Glasfaseranschluss zu bestehenden Umzugstermin
1 month ago
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse xxxxxxxxxxx* wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
xxxxxxxxxxx* wg. Datenschutz gelöscht
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1 month ago
Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse Am Bauhof 9, 33129 Delbrück wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
Das kann ich mir nicht recht vorstellen, der Normalfall wäre die Glasfaserdose in der Wohnung.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen.
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse Am Bauhof 9, 33129 Delbrück wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
So wird das ausgehen.
Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse Am Bauhof 9, 33129 Delbrück wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
Auf 5G oder Starlink ausweichen wäre eine Alternative
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1 month ago
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse xxxxxxxxxxx* wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
xxxxxxxxxxx* wg. Datenschutz gelöscht
Glasfaser wird aber nicht auf Grund von HO schneller gebaut. Sicherlich bietet man dir eine LTE Lösung als Übergang an.
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Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Hallo,
wegen Umzug schloss ich am 07.03.2025, einen Glasfaser-Vertrag für meine neue Wohnung ab. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin war der 27.06.2025. Also, bis zu meinen Umzugstermin, 01.08.2025, reichlich Zeit.
Das Leerrohr liegt bereits (von mir persönlich, vom Garten bis ins Haus verlegt) vom Verteilerkasten der Telekom bis ins Haus, wo der Hauptanschluss hinkommen soll.
Die Besichtigung der Immobilie hat am 17.03.2025 stattgefunden und Fragen wurden im Beisein meines Vermieters geklärt.
Noch zu tätigen Arbeiten der Ausbaufirma und der Telekom:
1. Glasfaserkabel einziehen
2. Hausanschlusskasten und Glasfaserdose setzen (alles an einem Ort) und installieren
Nach ca. 4 Wochen musste ich feststellen, dass sich der Fertigstellungstermin (im Glasfaserportal) auch um diese 4 Wochen nach hinten verschoben hat. Mittlerweile weiß ich, dass der Termin automatisch, täglich 1 Tag nach hinten rutscht.
Somit habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt. Originale, pauschale Antwort: “Der Glasfaser-Ausbau an der Adresse xxxxxxxxxxx* wird voraussichtlich Juli 2025 von erfolgen“.
Als der voraussichtliche Fertigstellungstermin im Portal auf Mitte August stand, habe ich beim Glasfaser- Kundenservice angerufen. Die gute Frau hat sich sehr bemüht, mir einen definitiven Anschlusstermin zu geben. Doch selbst sie, konnte den Ausbaupartner:
A & W Cable Systems GmbH nicht erreichen. Am nächsten Tag rief sie mich an und teilte mir mit, das sie alles was in ihrer Macht steht, getan zu haben und das ich mich selber mit der Ausbaufirma in Verbindung zu setzen solle…..
Meinen Umzugstermin konnte ich noch auf den 01.09.2025 verschieben.
Auf Kupfer kann ich an meiner neuen Adresse nicht gehen, da angeblich alle Leitungen besetzt sind und kein Anschluss in der Wohnung liegt. Die Datenleistung wäre bei Kupfer ca. Download 6 MB Download 1 MB.
Nun habe ich die Befürchtung ab dem 01.09.25 ohne Telefon und Internet in meiner neuen Wohnung zu sitzen. Da ich hauptsächlich im Homeoffice arbeite geht das gar nicht!
Heute (25.05.2025) steht der voraussichtliche Anschlusstermin im Portal auf dem 09.09.2025
Ich hoffe, dass sich jemand vom “Telekom hilft Team“ diese Sache annimmt und mir eine Lösung des Problems verschafft.
PS: Ratschläge wie: abwarten usw. brauche ich nicht.
xxxxxxxxxxx* wg. Datenschutz gelöscht
Was auch gar nicht geht wenn einem das Inet so wichtig ist, kein Backup zu haben. Im low cost Massenmarkt werden 97% zugesichert, bei höherer Gewalt kann ein Anschluss auch mal länger ausfallen.
Bedeutet, überlege Dir schon mal wie Du in der neuen Wohnung online kommst, auf Zuruf funktioniert das nicht.
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1 month ago
Hallo @Wilfried B.,
ich verstehe gut, dass dich die Situation beunruhigt. Du bist davon ausgegangen, dass es bis zu deinem Einzug mit Glasfaser klappen wird und nun kommt es anders als geplant....
Wir überbrücken die Zeit bis zur Glasfaserbereitstellung über das mobile Netz, mit LTE Sofort.
Am besten telefonieren wir dazu einmal, am Sonntag störe ich nicht unangekündigt. Daher meine Frage: Wann passt ein Gespräch?
Viele Grüße
Sarah
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