Guten abend,

Ich bin leider sehr enttäuscht über ihren service bzw. über ihre Hilfestellung...

Ich habe folgendes Problem:

Bei und wurde ende Mai 2021 der Glasfaseranschluss gelegt und (fast) fertiggestellt. Bei meinen Nachbarn funktioniert der Anschluss schon seit anfang Juni und es wurde alles fertiggestellt. Bei uns im Haus wurde der Glasfaseranschluss natürlich auch gelegt jedoch wurden 2 von diesen "One-boxen" (gf-ap) installiert. Eine davon ist mit der Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (Gf-TA)  verbunden die andere mit der von der Straße kommenden Glasfaser Leitung. Nun zum Problem: die beiden  "One- boxen" sind nicht miteinander verbunden worden!!! Ich habe schon mehrmals bei Telekom nachgefragt und es wurde angeblich auch vermerkt jedoch wurde bis heute noch nichts unternommen um die beiden "boxen" miteinander zu verbinden! Ich habe bis Dato auch noch keine Rückmeldung der Telekom bekommen. Somit bin ich leider wirklich sehr enttäuscht weil sich anscheinend niemand darum kümmert... ich wäre ihnen sehr verbunden wenn das jemand in die wege leiten könnte das die beiden "boxen" endlich miteinander verbunden werden und ich doch noch die vorzüge des Glasfaser Netzes genießen könnte. Mfg