Liebe Telekom,
ich habe im November 2022 einen Glasfaseranschluss bestellt. Seitdem verschieb sich der Fertigstellungstermin immer weiter nach hinten. Vor zwei Wochen stand dann im Glasfaserportal, dass ich der Termin auf unbestimmte Zeit verschiebt und eine Mail mit Details dazu versendet wird. Diese Mail habe ich bisher noch nicht erhalten. Was ist der Grund für diese Verschiebung auf unbestimmte Zeit und kann ich auf meiner Seite etwas tun, damit es weitergeht? Ich warte jetzt schon 3,5 Jahre auf Glasfaser!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, können die Kollegen vom Ausbaupartner aktuell den Eigentümer nicht ermitteln. Wie du mir ja geschildert hast, hat sich die Hausverwaltung bei euch geändert, was aber noch nicht an uns übermittelt wurde. 🙏
Die neue Hausverwaltung kann sich bei unserer Eigentümerhotline unter 0800 330 4174 oder glasfaser.eigentuemer@telekom.de melden. 🙂 Sobald das erfolgt ist, sollte es zeitnah weitergehen.
Viele Grüße
Timur
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