Hallo zusammen,
kaum zu glauben, aber an meiner Adresse soll es demnächst einen geförderten Glasfaseranschluß geben.
Zu den möglichen Tarifen haben ich nun aber ein paar Fragen.
Mir reicht grundsätzlich eine Bandbreite von 100mbit/s.
Dieser Tarif wird aber nicht mit einer Mobilfunkflat, sondern nur einer Festnetzflat angeboten. Eine Mobilfunkflat ist aber zwingend erforderlich. Kann man diese Flat bei dem Tarif MagentaZuhause L nachbuchen oder bin ich gezwungen, den nächst höheren Tarif MagentaZuhauseXL zu buchen? Ist die Flat zubuchbar, was würde diese Option kosten?
Was bedeutet genau Mobilfunkflat?
In das gesamte Mobilfunknetz kostenfrei oder nur zur Telekom bzw. ein vergünstigter Mobilfunkpreis?
Finde leider die entsprechenden Leistungsbeschreibungen nicht.
Besten Dank im Voraus für eure Antworten!
Viele Grüße
Bernhard Hagena
vor 3 Jahren
Hallo @Bernhard1969
Wenn du einen Mobilfunktarif hast, kannst du MAgenztaEINS buchen und die Mobilfunkflat wäre auch bei dem 100er Tarif mit drin
https://www.telekom.de/magenta-eins?gclid=EAIaIQobChMI7-Od1qXV-gIVj_l3Ch2Y9wyxEAAYASAAEgJokfD_BwE&wt_cc7=e_magenta+eins&wt_mc=sk_m1m1m1xx_14_ko-mei_917335652_48779556914_608014820051_
Ist die Flat zubuchbar, was würde diese Option kosten?
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/festnetz-zu-telekom-mobil-flat
Kostet 14,95€.
Daher wäre die 10€ mehr für XL günstiger
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20
von
vor 3 Jahren
Hallo @Bernhard1969, hinterlege gerne einmal deine Kundennummer im Profil, zusätzlich bitte unter "Weitere Informationen", die E-Mail-Adresse, mit der du dich im Kundencenter anmeldest. Dann prüfen wir gerne den Status.
Viele Grüße
Jonas J.
von
vor 3 Jahren
@Jonas J.
Dürften nun eingetragen sein!
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Bernhard1969,
ich möchte mich an erster Stelle für das nette Gespräch bedanken und schön, dass wir die Fragen so ganz fix klären konnten
Nun heißt es leider erst einmal Geduld haben, bis die Planung des Ausbaus abgeschlossen ist und dann auch die eigentlichen Arbeiten losgehen
Wenn Sie im Verlauf weitere Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Bernhard1969,
ich möchte mich an erster Stelle für das nette Gespräch bedanken und schön, dass wir die Fragen so ganz fix klären konnten
Nun heißt es leider erst einmal Geduld haben, bis die Planung des Ausbaus abgeschlossen ist und dann auch die eigentlichen Arbeiten losgehen
Wenn Sie im Verlauf weitere Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
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vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
der Ausbau ist, zwar zeitlich nicht wie geplant, vorangeschritten.
Ab dem Verteiler an der Straße liegt bereits die Glasfaserleitung in meinem Keller (mit APL ). Ein Modem wurde mir auch bereits geliefert. Der Rechnungsbetrag hierfür soll demnächst von meinem Konto abgebucht werden.
Es gibt jedoch zwei Fragen.
1. Bis zum Verteiler an der Straße liegt keine Zuleitung, somit ist auch kein Internetsignal vorhanden. Der Anschluss in meinem Keller ist deshalb nutzlos, das gelieferte Moden erst recht. Wann kann an meiner Anschrift mit dem Abschluss der Bestellung xxxxxx gerecht werden?
2. Ich habe zwei Kundennummern:
2.1 xxxxx Diese Kundennummer taucht im Kundencenter auf, wenn ich mich mit meiner EMail-Adresse anmelde. Es wird nur der Vertrag "MagentaTV Flex" angezeigt (dieser soll nach Abschluss des Glasanschlusses gekündigt werden).
2.2 xxxxxx Diese Kundennummer wird für den gebuchten Glasfaseranschluss mit MagentaZuhause XL und MagentaTV Smart angegeben.
Es wäre super, wenn es nur noch eine Kundennummer gäbe und im Kundencenter alle Verträge von mir verfügbar wären.
Was kann hier wie realisiert werden?
Mit Dank im Voraus verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Bernhard Hagena
0
17
von
vor 2 Jahren
@Bernhard1969
Wir stehen aktuell mit dem Ausbaupartner in Kontakt.
Ich bin zuversichtlich, dass im Laufe der nächsten Woche eine finale Rückmeldung vorliegt.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich.
Gruß
Max Ba.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo,
danke Max Ba. für den schon etwas zurückliegenden Anruf und die Info, dass nicht gesagt werden kann, wann der Glasfaseranschluss, der bereits im Haus liegt (ich erwähnte es bereits), tatsächlich genutzt werden kann bzw. wann die Zuleitung von mehreren Kilometern zum Verteiler fertig gestellt wird.
Nun erhielt ich soeben folgende Mail:
Ich glaube, dass mittlerweile keiner mehr weiß, wie der Stand ist, was er tut oder was überhaupt getan werden muss.
Lt. Status habe ich bereits mit dem Ausbaupartner einen Installationstermin vereinbart, der APL müsste noch im Gebäude installiert werden. Naja, letzteres ist ja nun mal seit Monaten im Keller schon vorhanden. Mein Modem habe ich auch schon bekommen und per Lastschrift bezahlen müssen. Ich hoffe nur, das das Gerät, wenn es denn irgendwann mal soweit ist, es technisch noch genutzt werden kann. Sorry, diese Ironie kann man sich einfach nicht verkneifen.
Bitte macht doch irgendwas, um dieses Chaos zu beenden.
von
vor 2 Jahren
@Bernhard1969
Der zuständige Projektleiter und damit auch die ausführende Firma weiß definitiv was hier noch zu tun bzw. wie der Stand ist. Wie ich dir mitgeteilt hatte, kann nur der zeitliche Rahmen noch nicht genannt werden.
Die Mail wurde Systemseitig erstellt, passt bei dir aber nicht ganz, das stimmt.
Behalte einfach das Mailpostfach weiterhin im Blick, damit du keine weiteren Informationen verpasst.
Gruß
Max Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Eine systemseits erstellte Nachricht, die nicht dem tatsächlichen Ausbaustatus entspricht! Gerade das muss doch dem Kunden Angst machen, oder?
Deine Aussage war, dass noch kein genauer Termin gesagt werden kann, da noch mehrere Kilometer Leitung gelegt werden müssten. Das klingt grundsätzlich logisch.
Aber erklären kann ich mir deshalb nicht, dass bis dato an dieser Leitung kein weiterer Ausbau stattgefunden hat, aber Montag zwei Mitarbeiter der Ausbaufirma bei mir waren und eine weitere Glasfaserdose im Haus montiert haben. Das Signal liegt im Keller, ich warte nun auf die Freischaltung und Zusendung des Einrichtungslinks. Eine Glasfaser-ID habe ich ebenfalls schon.
Diesen Ausbauschritt begrüße ich natürlich, hat aber mit der Aussage, dass vor Nutzung noch mehrere Kilometer Zuleitung gelegt werden müssten, nichts zu tun.
Bitte nimm es mir nicht krumm, aber wer weiß den jetzt was, vor allem was richtig ist?
Ich bin auf jeden Fall froh, wenn der Anschluss funktioniert, hoffentlich bald!
Schönen Gruß
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2
von
vor 2 Jahren
@Bernhard1969
Das passt dann ja nicht ganz mit den Informationen überein, welche ich von der Fachabteilung erhalten habe.
Möglicherweise musste der Glasfaserinfrastruktur im Haus auf den neusten Stand gebracht werden.
Ich setze mich aber nochmal mit den Kollegen in Verbindung.
Hab ein schönes Wochenende.
Gruß
Max Ba.
0
von
vor 2 Jahren
@Max Ba.
Der aktuelle Stand ist, dass das Signal im Haus an der Glasfaserdose anliegt.
Diese Dose wurde zusätzlich zwischen APL und Modem montiert, weil ihr die Glasfaser-ID zugewiesen wurde.
Leider war das Testmodem der Ausbaufirma nicht bei der Telekom registriert, sodass das anliegende Signal nicht offiziell gemessen werden durfte. Dieses soll spätestens am kommenden Montag erfolgen.
Dann soll mein Anschluss freigegeben werden, sodass ich dann, hoffentlich zeitnah, den Einrichtungslink von der Telekom bekomme.
Mit Glasfaser-ID und meiner Modem-ID kann es dann hoffentlich schnell losgehen.
Fakt ist, dass die erwähnte lange Leitung keine Zuleitung ist, sondern wahrscheinlich die Versorgungsleitung der hinter dem Verteiler befindlichen Anwohner.
Mir soll es recht sein 😉
Bin mal gespannt, welche Informationen Du jetzt bekommst.
Ein schönes Wochenende.
Gruß
Bernhard H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
der Glasfaser-Anschluss ist seit heute aktiv. Modem ist aktiviert.
Leider habe ich nun ein Problem. Mit meiner Anmeldung komme ich ins Kundencenter der Kundennummer 7300662***. Hier ist mein Vertrag MagentaFlex hinterlegt, der nun gekündigt werden kann. Mein Glasfaseranschluss hat die Kundennummer 2747394***. Auf das Kundencenter mit diesem Vertrag kann ich gar nicht zugreifen.
Wie kann ich nun beide Kundennummern zusammenführen?´, damit ich mit einer EMail-Adresse auf beide Verträge zugreifen kann.
Aktuell wird mir bei bei MagentaTV (per Fire-TV-Stick) nur MagentaFlex angezeigt.
Wer kann helfen?
Besten Dank
Viele Grüße
Bernhard Hagena
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6
von
vor 2 Jahren
@Bernhard1969
Ich komme einfach nicht durch. Wahrscheinlich, weil du immer noch im abgeschirmten Schutzbunker sitzt. 😉
Dann warte ich eben auf deine schriftliche Rückmeldung. 😅
Beste Grüße
Dorothea T.
0
von
vor 2 Jahren
@Dorothea T.
Hallo Dorothea,
es hat tatsächlich mit dem (kurzen) Link-Kabel auf Anhieb geklappt.
Leider finde ich keine (bauliche) Alternative meine FritzBox im Keller zu belassen.
Entweder benötige ich jetzt ein längeres Link-Kabel oder ein längeres LWL-Kabel zwischen Glasfaserdose und Modem, sodass ich das Modem auch im EG montiere.
Ich denke, dass beide Varianten technisch kein Problem darstellen sollten oder bist Du da anderer Auffassung?
Ich hätte mich noch gerne persönlich bei Dir bedankt, aber wie Du schon richtig gesagt hast, hier im Bunker ist man hermetisch abgeschnitten.
Deshalb auf diesem Weg. Danke für die freundliche und kompetente Unterstützung. Mach einfach weiter so, dann passt das. Das macht den feinen Unterschied zu den anderen (Anbietern)
Liebe Grüße
Bernhard
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Bernhard1969,
gerne habe ich unsere @Dorothea T. über dein schönes Feedback informiert
Bezüglich der Verlängerung sehe ich auch keine Probleme.
Melde dich gerne jederzeit, wenn wir nochmal etwas für dich tun können.
Beste Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von