Glasfaserauftrag hängt trotz Ausbau bei "Zustimmung"
vor 11 Stunden
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
60
0
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
103
0
1
vor 5 Jahren
823
0
3
2526
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
