Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe für meinen Sohn einen separaten Smart-Connect-Vertrag zur Nutzung einer Apple Watch über die Apple-Familienkonfiguration abgeschlossen.
Die Watch wurde korrekt über „Für ein Familienmitglied konfigurieren“ eingerichtet. Unter Mobilfunk erhalte ich allerdings die Meldung:
„Dein telekom.de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“
Soweit ich recherchiert habe, muss bei Smart Connect die EID der Apple Watch manuell mit dem Vertrag verknüpft werden.
Könnt ihr diese Verknüpfung bitte für mich durchführen? Die notwendigen Vertragsdaten und die EID kann ich euch selbstverständlich über einen sicheren Weg zur Verfügung stellen. Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, aber ich habe mich informiert, dass dies ohne weiteres gehen soll.
Vielen Dank!
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vor 24 Tagen
Moin @Rocketman_1977,
ich kann das gemeinsam mit dir durchführen.
Dafür müsstest du einmal dein Profil aktualisieren, denn es fehlt eine Rückrufnummer und die Kundennummer des Smart Connect Vertrags.
(Bitte nicht öffentlich posten).
Danach kann ich dich anrufen und die Watch mit dir gemeinsam einrichten.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 17 Stunden
Hi@Christoph T. , danke für dein Hilfsangebot. Hatte dir schon auch per direkter Kurznachricht geschrieben, aber mit „in der Zukunft“ meintest du wohl evtl doch nicht heute? 😂 also meld dich gerne wenn du kannst 🙂
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von
vor 42 Minuten
Guten Morgen @Bueraner77,
es tut mir leid, dass ich deine Kurznachricht bisher nicht erhalten habe. Daher habe ich es gestern auch nicht mehr versucht, als du geschrieben hast, war ich schon weg. Bitte antworte immer dort, wo auch die Frage gestellt wurde. Melde dich später gerne mit einem passenden Zeitfenster.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 23 Minuten
Bereit wenn du es bist ;) alles notwendigen Daten sollte ich zur Hand haben denke ich :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Die Rückrufnummer habe ich eingetragen, aber eine Kundennummer liegt mir leider nicht vor. Diese war weder in den E-Mails noch steht Sie auf der rechnung oder dem Lieferschein, den ich heute zu der e-sim erhalten habe.
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von
vor 24 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch @Rocketman_1977
Wie besprochen, habe ich die Verknüpfung für dich hinterlegt. 😊
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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