Guten Tag liebes Telekom-Team,

Mitte November hatte ich meine erste Glasfaser-Bestellung ausgelöst.

Danach hatte ich immer mal im Kundencenter nachgeschaut und den Status "Der Auftrag wartet auf den Abschluss eines anderen abhängigen Auftrags." gesehen. Alles gut dachte ich.

Ab der Bestellung im November bekam ich immer wieder Anrufe von angeblichen TK-Mitarbeitern, die meinen DSL-Vertrag verlängern wollten. Meines Erachtens natürlich Blödsinn, habe auch darauf aufmerksam gemacht, dass ich der Kontaktaufnahme widersprochen hatte. Egal. 

Heute dachte ich mir, ich rufe mal die 0800 2266100 Glasfaserberatung an, und erkundige mich, wie es mit meinem bestehenden DSL aussieht, ob es saugend in den Glasfasertarif überwechselt usw.

Naja, die Dame hatte mich sensationell gut informiert, wirklich ausgezeichnet. Ich muss also vertragstechnisch gar nichts unternehmen.

Sie sagte aber auch, dass es gut sei, dass ich angerufen hätte, denn meine Bestellung hängt im System!

Und die Bereitstellung Glasfaser soll bei mir schon im Februar 2026 umgesetzt werden.

Also wurde meine erste Bestellung storniert, Email dafür empfangen - und eine neue Bestellung ausgelöst, Bestätigung dazu auch empfangen.

Diesmal ohne das Glasfasermodem2, da es sonst schon innerhalb weniger Tage bei mir wäre. Das würde ich dann kurzfristig vor der Aktivierung bestellen.

Meine Frage nun: Die Bestellung sieht jetzt, abgesehen von der anderen Auftragsnummer, im Portal genauso aus. 

Was heisst denn "Der Auftrag wartet auf den Abschluss eines anderen abhängigen Auftrags." , genau?

Und mag sich ein Teami meinen Auftrag im System mal ansehen, ob nun alles richtig ist?

Irgendwie habe ich da ein komisches Gefühl, weil die Verlinkung der Seiten im und zum Glasfaserportal irgendwie nicht richtig klappen.

DANKE!

Micha