Guten Tag,
bei der Beauftragung meines Glasfaseranschlusses wurde versehentlich die falsche Hausnummer eingetragen.
Nachdem ich die Auftragsbestätigung erhalten hatte, habe ich den Auftrag telefonisch umgehend stornieren lassen und dabei ausdrücklich nachgefragt, ob auch die Zustimmung zum Ausbau bzw. die hinterlegten Eigentümerdaten wieder entfernt werden. Dies wurde mir bestätigt.
Leider erhalte ich nun Anrufe zur Terminvereinbarung sowie Gesprächsprotokolle per E-Mail, die meinen Nachbarn betreffen.
Könnt ihr bitte meine Kontaktdaten entsprechend korrigieren bzw. entfernen?
Wie kann ich euch die korrekten Eigentümer- bzw. Auftragsdaten mitteilen?
Vielen Dank und viele Grüße
Marvin
vor 20 Tagen
Eigentlich war doch in der ersten E-Mail dazu nen Link wo du sagen konntest, dass du nicht der Eigentümer bist?
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von
vor 20 Tagen
In welcher Mail genau?
Die erste Mail, die ich gestern für meinen Nachbarn bekommen habe, war das Besichtigungsprotokoll für die Inhouse-Verkabelung. Da gibts nichts zu klicken.
Und meinen Auftrag, der die falsche Adresse enthielt, habe ich ja sofort storniert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @BitBauer 😊
Wir haben Folgendes besprochen. Da bei dir nun alles richtig hinterlegt ist und lediglich bei der Hausnummer 6 und 6 A nicht, kann ich die Änderung nicht in Auftrag geben. Durch die Kooperation mit Stadtwerke Garbsen GmbH, kann ich zum einen keine direkte Änderung vornehmen, dass muss über ein Formular weitergeleitet werden und zum anderen muss das durch deine Nachbarn beauftragt werden. 🙊
Du meldest dich jetzt einmal direkt bei den Stadtwerken, damit die Änderung dort ggf. vorgenommen wird. Sollte das nicht zum Ziel führen, dann besteht immer noch die Möglichkeit, dass du die Kontaktdaten deiner Nachbarn in deinem Profil hinterlegst und wir anrufen. Nach der Legitimation zur Bestellung können wir dann auch die Änderung der Eigentümerdaten weiterleiten. Halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden. 😊
Tut mir leid, dass du durch einen falschen Klick dem jetzt hinterherlaufen musst. 🥴
Beste Grüße und ein schönes Wochenende 🌸 wünscht Anne
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch und sorry für die späte Rückmeldung hier.
Ich habe die Stadtwerke angeschrieben, aber warte noch auf eine Antwort. Ich werde zeitnah nochmal nachhaken.
von
vor einem Tag
Hallo @BitBauer ,
gar kein Problem. 🤗
Danke für deine Rückmeldung, dann melde dich gerne, wenn du etwas hörst.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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