Mein Landkreis hat mit der Telekom einen Vertrag geschlossen, der jedem Haus einen kostenfreien Glasfaserhausanschluss ermöglicht. Dazu ist eine Anmeldung erforderlich. Nun war ein Mitarbeiter der Telekom hier, mit dem ich einen Vertrag über einen Glasfasertarif 150 abgeschlossen habe, ich möchte das Glasfaserkabel ja dann auch nutzen.
Was mich stutzig machte ist, dass ich parallel dazu meinen bestehenden Vertrag Magenta M auf Magenta L updaten musste. Der läuft ja dann bis zur Inbetriebnahme des Glasfaseranschlusses, den Angaben zufolge im kommenden Sommer. Natürlich haben beide Abschlüsse ein 14-tägiges Kündigungsrecht.
Ist dieses update erforderlich? Gibt es dafür Gründe?
vor 4 Stunden
Mein Landkreis hat mit der Telekom einen Vertrag geschlossen, der jedem Haus einen kostenfreien Glasfaserhausanschluss ermöglicht. Dazu ist eine Anmeldung erforderlich. Nun war ein Mitarbeiter der Telekom hier, mit dem ich einen Vertrag über einen Glasfasertarif 150 abgeschlossen habe, ich möchte das Glasfaserkabel ja dann auch nutzen.
Was mich stutzig machte ist, dass ich parallel dazu meinen bestehenden Vertrag Magenta M auf Magenta L updaten musste. Der läuft ja dann bis zur Inbetriebnahme des Glasfaseranschlusses, den Angaben zufolge im kommenden Sommer. Natürlich haben beide Abschlüsse ein 14-tägiges Kündigungsrecht.
Ist dieses update erforderlich? Gibt es dafür Gründe?
Das war sicher ein Haustürgeschäft. Widerrufe alles und lasse Dich hier vom Team unterstützen, dazu sollte Dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer befüllt sein. Gebe bitte noch an wann Du am besten telefonisch erreichbar bist.
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vor 4 Stunden
Ist dieses update erforderlich? Gibt es dafür Gründe?
Mein Landkreis hat mit der Telekom einen Vertrag geschlossen, der jedem Haus einen kostenfreien Glasfaserhausanschluss ermöglicht. Dazu ist eine Anmeldung erforderlich. Nun war ein Mitarbeiter der Telekom hier, mit dem ich einen Vertrag über einen Glasfasertarif 150 abgeschlossen habe, ich möchte das Glasfaserkabel ja dann auch nutzen.
Was mich stutzig machte ist, dass ich parallel dazu meinen bestehenden Vertrag Magenta M auf Magenta L updaten musste. Der läuft ja dann bis zur Inbetriebnahme des Glasfaseranschlusses, den Angaben zufolge im kommenden Sommer. Natürlich haben beide Abschlüsse ein 14-tägiges Kündigungsrecht.
Ist dieses update erforderlich? Gibt es dafür Gründe?
Nein, die Gründe sind eher in irgendwelchen Provisionen zu suchen.
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vor 4 Stunden
Hallo und willkommen @Andreas_2017,
schön, dass Du Dich hier bei uns mit Deinem Anliegen gemeldet hast.
Es ist für den Glasfaservertrag kein vorheriges Update auf einen höherwertigen Tarif nötig, da scheint der Berater falsch informiert gewesen zu sein oder es handelt sich schlicht um ein Missverständnis. Solltest Du das Upgrade nicht wünschen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wie Du ja auch schon selbst geschrieben hast (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true)
Liebe Grüße
Nicole
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von
vor 4 Stunden
da scheint der Berater falsch informiert gewesen zu sein oder es handelt sich schlicht um ein Missverständnis.
Hallo und willkommen @Andreas_2017,
schön, dass Du Dich hier bei uns mit Deinem Anliegen gemeldet hast.
Es ist für den Glasfaservertrag kein vorheriges Update auf einen höherwertigen Tarif nötig, da scheint der Berater falsch informiert gewesen zu sein oder es handelt sich schlicht um ein Missverständnis. Solltest Du das Upgrade nicht wünschen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wie Du ja auch schon selbst geschrieben hast (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true)
Liebe Grüße
Nicole
Es gäbe da noch eine dritte Möglichkeit.......
von
vor 2 Stunden
da scheint der Berater falsch informiert gewesen zu sein oder es handelt sich schlicht um ein Missverständnis.
Hallo und willkommen @Andreas_2017,
schön, dass Du Dich hier bei uns mit Deinem Anliegen gemeldet hast.
Es ist für den Glasfaservertrag kein vorheriges Update auf einen höherwertigen Tarif nötig, da scheint der Berater falsch informiert gewesen zu sein oder es handelt sich schlicht um ein Missverständnis. Solltest Du das Upgrade nicht wünschen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wie Du ja auch schon selbst geschrieben hast (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true)
Liebe Grüße
Nicole
Ich will nicht Stänkern aber....
Ich kann nicht verstehen wieso
die Mitarbeiter von Ranger Marketing.
Immer wieder in Schutz genommen werden.
Es ist doch Offensichtlich das es diesen Leuten immer nur um ihre Provision geht.
Das ist nicht Unkenntnis oder Falsche Informationen die, die haben.
Sondern dreiste vorsätzliche Lügen.
Um soviel Provision zu Bekommen wie Möglich.
Es fängt ja Schon damit an das die einen Begrüßen mit.
Wir Kommen von der Telekom.
Und nicht:
Wir kommen im Auftrag der Telekom.
Und dann immer wieder diese Behauptungen wie bei mir Selber geschehen.....
Das wäre mit der Hausverwaltung abgesprochen.
Das hier demnächst Glasfaser im Haus verlegt wird.....
Und man deswegen jetzt wechseln müsste.
Blöd nur.
Wenn wie in meinem Fall
Etliche Häuser auf dieser Straße
Im Rahmen der Renovierung alle Wohnungen FTTH bereits haben, allerdings von der Schwester Firma des Vermieters, also eines örtlichen Anbieters.
Wo liegt denn da der Irrtum...
Ich bezweifle dass der Hauseigentümer ein zweites GL Netz legen lässt.
Und die Telekom kann das Fertige GL Netz nicht nutzen.
Weil die Telekom nicht auf die Vertragsbedingungen des örtlichen Anbieters eingehen will.
Sondern prinzipiell auf ihre eigenen Verträge besteht.
Und Deswegen kann es dann auch keine Kooperation geben.
Es wird halt nur immer wieder andersrum dargestellt warum es keine Kooperation gibt.
Traurig aber wahr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank für die klare Antwort.
Dann werde ich den Vertrag über Magenta L widerrufen. Auch den anderen werde ich widerrufen und direkt in meinem Telekom-Shop abschließen.
Gruß Andreas
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von
vor 2 Stunden
nd direkt in meinem Telekom-Shop abschließen.
Vielen Dank für die klare Antwort.
Dann werde ich den Vertrag über Magenta L widerrufen. Auch den anderen werde ich widerrufen und direkt in meinem Telekom-Shop abschließen.
Gruß Andreas
Bitte unbedingt daran denken.
Wenn du im Telekom Shop was abschließen tut's.
Gibt's keine widerrufsmöglichkeit.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Laurin,
vielen Dank für das Teilen deiner Erlebnisse.
Dass es nicht in Ordnung ist Unwahrheiten zu verbreiten, ist ganz klar ein Fakt.
Leider kommt es noch immer vor und wir sind über jede Meldung dankbar.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Die Kündigung über das Kontaktformular der Telekom mit der 11-stelligen Vertragsnummer sollte doch ausreichen?
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Andreas_2017,
wir benötigen zur Bearbeitung deines Anliegens deine Kundennummer und was gemacht werden soll.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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