Hallo,

Wir haben nach einem Umzug im April einen Glasfaserauftrag bestellt welcher allerspätestens zum 05.08. bereitgestellt werden sollte, jedoch wurde der Termin immer wieder nach hinten verschoben, zuletzt wurde nicht mal mehr eine Frist genannt.

Nachdem wir schon mehrmals telefonisch versucht haben ein neues Datum und einen Grund für die Verzögerung zu bekommen, wurde uns mitgeteilt das eine Baugenehmigung von der Stadt fehlen würde, also riefen wir dort an.

Laut der Stadt benötigt der Ausbaupartner jedoch keine weitere Genehmigung, aber der Herr am Telefon meinte er würde sich sofort darum kümmern, falls doch noch etwas auf dem Stapel liegen würde.

Also haben wir wieder bei dem Ausbaupartner angerufen, wo uns nur mitgeteilt wurde das der Stadtmitarbeiter vermutlich keine Ahnung hätte

Jeder den wir anrufen schiebt die Schuld auf jemand anderes.

Wir dümpeln die ganze Zeit schon mit einer instabilen 5G Verbindung rum weil DSL hier am Haus nur bis 16.000 geht und würden uns sehr freuen wenn wir endlich mal Gewissheit haben wann wir hier eine vernünftige Internetleitung bekommen werden, mein Partner ist wegen Homeoffice darauf angewiesen.

Könnte jemand von der Telekom bitte nachforschen wo genau das Problem jetzt liegt?

Vielen Dank und freundliche Grüße.