Gelöst
Sonderkündigung wegen fehlendem Glasfaserausbau
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich habe letztes Jahr in einem Haustürgespräch einen Vertrag bezüglich eines Glasfaseranschluses abgeschlossen, mit dem Hinweis das dieser erst dieses Jahr ausgebaut wird. Nun ergibt sich zum aktuellen Datum folgendes Problem:
- Der Glasfaserausbau verzögert sich deutlich, und laut Informationen die meinem Vermieter vorliegen funktioniert der Anschluss frühestens ab Ende diesen Jahres
- Beim Besuch des Technikers, der heute meinen Anschluss aktivieren sollte, wurde festgestellt dass ich in meiner Wohnung keine Telefondose besitze, da ich bisher Internet über Kabelanschluss bezogen habe, und ich aufgrund des eigentlich geplanten Glasfaserausbaus ursprünglich kein Problem von dieser Seite vermutet habe.
Da also weder der Glasfaserausbau erfolgt ist noch ein DSL Anschluss vorliegt wollte ich den Vertrag wiederrufen.
Mir wurde zunächst mitgeteilt dies wäre kein Problem, bei einem späteren Telefonat wurde allerdings darauf verwiesen dass die entsprechende Frist abgelaufen sei (Auftragsbestätigung vom 02.05.2023)
Der Einbau des DSL Anschlusses kostet mich laut Aussage von Telekom etwa 150€, im gegensatz zum für mich kostenlosen Glasfaserausbau, welcher zu einem unbestimmten Zeitpunkt erfolgt, wobei nicht klar ist ob dies so einfach möglich ist.
Aus diesem Grund würde ich gerne eine Lösung für das Problem finden, und/oder von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @LLindrum,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Der Auftrag für den Anschluss mit VDSL wurde bereits rückgängig gemacht. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung haben wir an Sie verschickt.
Ihrem Wunsch entsprechend habe ich auch den Auftrag für den Glasfaseranschluss storniert. Wir sind immer für Sie da, wenn es um Alternativen für schnelles Internet geht. Kommen sie jederzeit gern auf uns zu.
Viele Grüße
Gerd F.
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