Glasfaserausbau
vor 5 Stunden
Unser GF-Anschluß wurde im Februar 2026 bis zum HÜP installiert, GF eingeblasen, gespleist und getetstet. Dann die Frage, wie geht es im Haus weiter? Wir wollten im Zuge des GF-Ausbaus nicht das ganze Haus bzw Treppenhaus renovieren und haben und entschieden, die alten Kupferleitungen, die im Keller zusammenkommen, zu nutzen und einen DPU vorzusehen. Die Telekom hatte uns dann eine Eigentümerinformation für die notwendigen Arbeiten zu dessen Installation mitgegeben. Anfang März waren dann diese Dinge vom Elektriker vorbereitet (Separater LS6A, Erdungskabel und Kaltgeräteanschluss C13 Kupplung). Mehrfach die Fertigmeldung an Telekom geschickt - keine Reaktion. Rückrufoption genutzt, keinerlei Unterstützung - angeblich hätte Telekom keine Ausführungsfirmen in unserem Gebiet - der andere Callcenter-Kollege sagte, ich werde zurück gerufen (was bis heute nicht passierte). Nun sind wir Mitte August und es gibt keinerlei Reaktion seitens Telekom - dürfte ich eigentlich diesen GF Vertrag mit DT aufkündigen aufgrund dieser Situation? Am Wichtigsten wäre aber - wer kennt sich aus und wie komme ich weiter?
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vor 5 Stunden
und wie komme ich weiter?
Unser GF-Anschluß wurde im Februar 2026 bis zum HÜP installiert, GF eingeblasen, gespleist und getetstet. Dann die Frage, wie geht es im Haus weiter? Wir wollten im Zuge des GF-Ausbaus nicht das ganze Haus bzw Treppenhaus renovieren und haben und entschieden, die alten Kupferleitungen, die im Keller zusammenkommen, zu nutzen und einen DPU vorzusehen. Die Telekom hatte uns dann eine Eigentümerinformation für die notwendigen Arbeiten zu dessen Installation mitgegeben. Anfang März waren dann diese Dinge vom Elektriker vorbereitet (Separater LS6A, Erdungskabel und Kaltgeräteanschluss C13 Kupplung). Mehrfach die Fertigmeldung an Telekom geschickt - keine Reaktion. Rückrufoption genutzt, keinerlei Unterstützung - angeblich hätte Telekom keine Ausführungsfirmen in unserem Gebiet - der andere Callcenter-Kollege sagte, ich werde zurück gerufen (was bis heute nicht passierte). Nun sind wir Mitte August und es gibt keinerlei Reaktion seitens Telekom - dürfte ich eigentlich diesen GF Vertrag mit DT aufkündigen aufgrund dieser Situation? Am Wichtigsten wäre aber - wer kennt sich aus und wie komme ich weiter?
Auch dir ein freundliches Hallo @Su Cunningham
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, diese vollständig zu befüllen.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
0
3
von
vor 4 Stunden
sorry, ja, ist erledigt - Danke fürs Weiterleiten !
0
von
vor 4 Stunden
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es nun ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
von
vor 4 Stunden
DANKESCHÖÖÖÖN ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ihr wohl also FTTB statt FTTH installiert bekommen? Genau überlegt oder einfach gerade zu kurz gedacht?
2
von
vor 4 Stunden
erst einmal FTTB - nicht zu kurz gedacht, deine Antowrt hilf meiner Frage nicht wirklich weiter
von
vor 4 Stunden
nicht zu kurz gedacht, deine Antowrt hilf meiner Frage nicht wirklich weiter
erst einmal FTTB - nicht zu kurz gedacht, deine Antowrt hilf meiner Frage nicht wirklich weiter
und was hilft dieser Kommentar?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Wie viele Wohneinheiten hast das Haus überhaupt?
9
von
vor 3 Stunden
naja - ich denke mal dass dee Endkunde für die Beratungsleistung der Telekom nicht wirklich was kann ... hier ist sicher Verbesserungspotential aber das wäre nicht meine Baustelle - mich wundert es einfach dass sich niemand meldet - ok gerade hat Telekom versucht, ich war im Gespräch - bitte nochmals versuchen. Danke.
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von
vor 2 Stunden
Ich bedanke mich nochmals für das angenehme Gespräch vorhin, @Su Cu! 😊
Wie besprochen, suche ich mir jetzt alle nötigen Informationen zusammen und melde mich, sobald ich Neuigkeiten für euch habe.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 2 Stunden
Außerdem ist bei nur zwei Wohneinheiten kein Brandschutz erforderlich. Da kann man die GF-Kabel auch mit Clear Track verlegen.
@Su Cu
Woher hattet Ihr die Information, dass bei Euch FTTB ausgebaut wird?
Bei nur 2 WE ist die Mindestzahl für den Aufbau einer DPU nicht erreicht. Allein die Hardware für FTTB kostet die Telekom über 6000€. Das ist noch nichts geplant, bestellt, montiert und programmiert.
Außerdem ist bei nur zwei Wohneinheiten kein Brandschutz erforderlich. Da kann man die GF-Kabel auch mit Clear Track verlegen.
ClearTrack ist auch im MFH erlaubt
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von