Hallo liebe Telekom,
ich hatte heute die Techniker vom Außendienst da, welche den Glasfaseranschluss in meiner Wohnung (Mehrfamilienhaus) einrichten sollten. Dabei stellte sich heraus, dass noch keine Vorbereitungen, die sogenannte GWV/ Gewerksvorbereitung , stattgefunden haben.
Ich hatte jetzt im Laufe des Jahres mehrere Anschluss-Ankündigungen, welche aufgrund mir unbekannter Gründe, immer wieder verschoben wurden. Heute kam es zu einem Termin, wenngleich ohne Erfolg.
Wie kann es sein, dass der Techniker vorbei kommt, wenn die notwendigen Vorbereitungen noch nicht erledigt wurden? Wer kümmert sich um die GWV und bis wann kann ich mit meinem Anschluss rechnen?
Die Mindestvertragslaufzeit meines teurer DSL-Vertrags läuft im Dezember aus und ich würde, wenn Glasfaser nicht möglich ist, diesen kündigen.
Danke für eine Auskunft und viele Grüße
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4 months ago
Hallo @Sven Ö.,
die Techniker waren heute da und haben den Anschluss vollständig eingerichtet. Ich bin jetzt über Glasfaser mit dem Internet verbunden.
Nochmals vielen Dank für deinen motivierten Einsatz. Durch deinen Einsatz war der Prozess für mich immer transparent, wodurch ich permanent ein gutes Gefühl hatte.
Auch möchte ich mich bei den sehr freundlichen Technikern bedanken - so weit ich das als Laie einschätzen kann, haben die eine saubere Arbeit geleistet.
Schönen Abend!
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1 month ago
Hey @André A. ,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Heute ab 19:00 oder morgen ab 8:00 würde passen.
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1 month ago
Guten Tag @Lagolas , ich stelle einen Rückrufwunsch für heute Abend ein. 😊
Viele Grüße Sven
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1 month ago
Guten Abend auch hier @Lagolas,
wie gesagt: Ich gehe davon aus, dass das Team unter der Nummer in deinem Glasfaserportal mehr sagen kann, aber sag bitte Bescheid, was herauskam. 🙂
Auf bald,
Johannes
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