Hallo liebe Telekom,
ich hatte heute die Techniker vom Außendienst da, welche den Glasfaseranschluss in meiner Wohnung (Mehrfamilienhaus) einrichten sollten. Dabei stellte sich heraus, dass noch keine Vorbereitungen, die sogenannte GWV/ Gewerksvorbereitung , stattgefunden haben.
Ich hatte jetzt im Laufe des Jahres mehrere Anschluss-Ankündigungen, welche aufgrund mir unbekannter Gründe, immer wieder verschoben wurden. Heute kam es zu einem Termin, wenngleich ohne Erfolg.
Wie kann es sein, dass der Techniker vorbei kommt, wenn die notwendigen Vorbereitungen noch nicht erledigt wurden? Wer kümmert sich um die GWV und bis wann kann ich mit meinem Anschluss rechnen?
Die Mindestvertragslaufzeit meines teurer DSL-Vertrags läuft im Dezember aus und ich würde, wenn Glasfaser nicht möglich ist, diesen kündigen.
Danke für eine Auskunft und viele Grüße
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9 days ago
Hallo @Sven Ö.,
die Techniker waren heute da und haben den Anschluss vollständig eingerichtet. Ich bin jetzt über Glasfaser mit dem Internet verbunden.
Nochmals vielen Dank für deinen motivierten Einsatz. Durch deinen Einsatz war der Prozess für mich immer transparent, wodurch ich permanent ein gutes Gefühl hatte.
Auch möchte ich mich bei den sehr freundlichen Technikern bedanken - so weit ich das als Laie einschätzen kann, haben die eine saubere Arbeit geleistet.
Schönen Abend!
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7 days ago
Hey @S. A. , ich hatte ja gesagt ich melde mich nochmal telefonisch, egal ob der Ausgang positiv oder negativ verläuft. Da ich dich nicht persönlich "angetroffen" habe, habe ich dir auf die Mailbox gequatscht.
Es freut mich auf jeden Fall sehr zu lesen, dass alles geklappt hat und du jetzt endlich online bist. 😊
Wenn du zukünftig noch weitere Unterstützung benötigst, lass' es mich gerne wissen und ich melde mich erneut.
Viele Grüße Sven
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