Hallo liebes Telekom Team,
ich habe eine Frage zum weiteren Vorgehen. Hierzu vorweg ein paar Hintergrundinformationen:
- Glasfaser wurde in 2025 bestellt. Bis heute konnte noch kein Zugang zur Verfügung gestellt werden.
- Aktuell habe ich deswegen einen Flex Vertrag.
- Nun ziehen wir zum 01.11.2026 um.
- Entsprechend ist es uns egal, was mit dem Glasfaseranschluss passiert.
Muss ich meine Glasfaserbestellung stornieren?
Ich würde gerne den Umzugsservice beauftragen und an unserer neuen Anschrift die Telekom weiter nutzen.
Wie gehen wir vor?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Denisz,
lieben Dank für das Telefonat.
Der Umzug ist nun hinterlegt und den laufenden Auftrag für Glasfaser am alten Standort habe ich entsprechend storniert.
Melde dich gerne jederzeit erneut, solltest du weitere Unterstützung benötigen.
Viele Grüße
Anja
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