Gelöst
Glasfaserdose aktiv (ID vorhanden), aber Adresse für Drittanbieter im System nicht verfügbar
vor 14 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner Wohnung wurde bereits erfolgreich eine Glasfaserdose (Gf-TA) montiert. Das Telekom-Logo ist auf der Dose, und es klebt auch eine eindeutige ID darauf.
Die Glasfaser-ID lautet: 0xxxxx
Ich möchte gerne einen Tarif bei einem Drittanbieter (Open Access) buchen. Wenn ich dort jedoch den Verfügbarkeitscheck mache, wird mir an meiner Adresse überhaupt kein Glasfaser über das Telekom-Netz angezeigt. Es wirkt so, als ob die Dose bzw. die Adresse im Wholesale-System/Giga-Assistenten noch nicht für andere Anbieter freigegeben oder korrekt synchronisiert wurde.
Könnten Sie bitte prüfen, ob hier ein Datenbankfehler vorliegt, und den Abgleich manuell anstoßen, damit die Leitung für andere Anbieter sichtbar wird?
Vielen Dank und viele Grüße!
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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