Hallo

im Dezember 2023 konnte ich endlich Glasfaser bestellen. Im Frühjahr 2025 hat der Ausbau begonnen. 

Nachdem dann die Faser eingeblasen wurde, wurde im Keller die Dose gesetzt. (Mit aufgeklebter ID)

Leider gab es dann bei mir eine Verzögerung und der Anschluss wurde nicht direkt aktiviert.

Dann ist der Einrichtungslink abgelaufen und ich habe dann die Telekom Hotline angerufen.

Dort wurde mir mitgeteilt, das mein Auftrag storniert wurde, die ID der installierten Dose nicht mehr aktiviert werden kann und ich wohne auch nicht mehr im Ausbaugebiet.

leider bekommt man bei jedem Anruf immer solch Sätze zu hören wie: 

• das ist ja komisch
• sowas habe ich ja noch nie gehabt
• usw

Aber eine Lösung hat leider kein Mitarbeiter erreichen können.

ich frage mich nun, was da so schwer sein kann bei der Telekom.

die Faser ist eingeblasen, die Dose installiert und in der Verteilung an der Straßenecke angeschlossen.

Und nun existiert das alles nicht mehr?

Der Service muss doch sehen können welcher Kollege das storniert hat und warum

Und warum kann man das nicht reaktivieren?