Sellery5

Auf dem HÜP ist auch keine Glasfaser-ID notiert.

Dann muss sowieso einer vorbei kommen.
Ohne Glasfaser ID, ist der Anschluss nicht einrichtbar.
Mach doch mal ein Foto vom HÜP.

Sellery5

Also können wir den Router direkt an den HÜP anschließen?

Im Einfamilienhaus ist das der Regelfall, die "Installation" der Glasfaserdose beschränkt sich dann auf das Anbringen der Glasfaser-ID auf dem HÜP und ggfs. der Verlegung der Glasfaserkupplung innerhalb des HÜP an den Rand des Gehäuses, damit ein Glasfasermodem (bzw ein Router mit eingebautem Modem) direkt angeschlossen werden kann.

Im Mehrfamilienhaus müssen die Glasfaserdosen in der jeweiligen Wohnng montiert werden.

Vielen Dank. Werde wenn ich morgen zu Hause bin, nochmal nachsehen, ob eine ID aufgeklebt wurde.

@KabelDigifreak  schrieb:

1. Das geht auch freundlicher.

Solltest wo an deinem Mindset arbeiten, wenn du alles mögliche als unfreundlich wahrnimmst. 

War absolute Sachebene. 

@KabelDigifreak  schrieb:

2. Wo ist die Beschwerde?

Hat er ja geschrieben, aber das hat falk2010 dir schon aufgezeigt. 

@KabelDigifreak  schrieb:

Außerdem, wäre ich auch nicht begeistert, wenn man mir nicht antwortet.

Stimmt .. es fehlt aber die zeitliche Einordnung. 

Zudem wenn mehrere Kunden wegen solchen Sachen kurz vor der Angst duzende Beschwerden schreiben, weil se der Meinung sind der Telekom Vorschriften zu machen, wann wie warum weshalb sie Techniker für arbeiten an ihrer eigenen Infrastruktur schicken - muss man sich über lange Antwortzeiten nicht wundern. 

@Sellery5 

Aufhören die Arbeit deines Anbieters zu machen - dass ist nicht dein Todo und auch nicht dein Problem. 

Die Telekom hat irgendeinen Grund, warum sie dir auf ihre eigenen Kosten einen Techniker schicken will. 

Uns Kunden muss der nicht erklärt werden, is am Ende ja auch völlig egal warum. 

Hauptsache zum bestätigten Bereitstellungsdatum (ggf. im Zeitfenster für den Besuch vor Ort) wird alles erledigt, damit du die Leistungen wie vereinbart nutzen kannst. Was die Telekom im Vorfeld oder am Bereitstellungstag alles erledigen muss kann dir doch herzlich egal sein. 

KabelDigifreak

Wir kennen den Inhalt und die Formulierung nicht.

Du hattest gefragt:

KabelDigifreak

Wo ist die Beschwerde?

Und darauf schrieb ich Dir wo sie im Eingangpost erwähnt wird.

KabelDigifreak

Außerdem, wäre ich auch nicht begeistert, wenn man mir nicht antwortet.

Wir wissen vor allem nicht wo die hingegangen sind, die Telekom hat ja nur beschränkte eMail-Eingangskanäle.

"Dutzende" wären ja mindestens 25 .... da kommen mir schon Zweifel an der Sinnhaftigkeit.

Ich kenne kein(!) Unternehmen dass das so handhabt. (Nicht mal die Postbank)

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community 🤗

Ich habe dich gerade leider nicht erreicht. 

Bitte nenne mir einen passenden Zeitraum für einen Rückruf.

Liebe Grüße 

Swetlana S.