Glasfasereinrichtung nach "Rückumzug"

vor 4 Stunden

Hallo zusammen,

folgenden, zugegeben vermutlich nicht sonderlich häufig vorkommenden Fall habe ich gerade:

Vor 7 Monaten mussten wir wegen eines Wasserschadens aus unserer Wohnung in eine andere im gleichen Objekt umziehen. In der "eigentlichen" Wohnung (nennen wir sie Wohnung 1) hatten wir bereits Glasfaser, allerdings mit einem dort noch von der Telekom vorinstallierten Glasfasermodem. So weit, so gut.

Beim Umzug in die Übergangswohnung (Wohnung 2) haben wir dort natürlich auch Glasfaser bestellt. Da dort allerdings kein Modem vorhanden war, haben wir uns eine Fritzbox 5590 Fiber gekauft und mit der dortigen Glasfaser-ID + Model-Seriennummer die (mir bis dahin neue) Einrichtung des Glasfaseranschlusses durchlaufen, alles kein Problem.

Nun sind wir wieder zurück in Wohnung 1 - FritzBox angeschlossen, Anschluss läuft - ohne Einrichtung. Heute habe ich aber nochmal eine Erinnerung der Telekom bekommen, doch bitte die Einrichtung abzuschließen, da das nur 30 Tage möglich sei. "Okay", dachte ich mir, mach ich. Einrichtung gestartet, Glasfaser-ID und Seriennummer eingegeben - Fehler. Es sei schon ein Modem unter der Glasfaser-ID registriert (klar, das ist ja auch "von Anfang an" da gewesen).

Jetzt bin ich ein wenig verunsichert - ich habe einen funktionierenden Anschluss, aber weiß nicht ob das auch so bleibt oder ob ich damit in Zukunft Schwierigkeiten bekomme.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von olliMD am 30.04.2026 10:41 eskaliert.

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vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Stunden

      Vermutlich muss in der Wohnung 1 von FTTH 1.7 auf GBGS umgerüstet werden, da muss ein Techniker kommen (oder es ist was anderes durcheinander gekommen @Vanion ). Ich habe die Teamies informiert, sie melden sich bald.

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    • vor 3 Stunden

      Hi @Vanion,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag & das freundliche Telefonat.

       

      Wie besprochen, liegt die Vermutung aktuell nahe, dass das Ganze durcheinander damit zusammen hängt, dass hier mit Kündigung und Neubereitstellung gearbeitet wurde. Das bedeutet, dass die Modem-ID noch an dem alten gekündigten Auftrag hing.👀

       

      Gemeinsam mit meinem Kollegen haben wir das jetzt "entkoppelt" du solltest denn Einrichtungslink jetzt normal durchlaufen können, ohne Fehlermeldung. Bitte gib mir hier einmal kurz Feedback, ob das geklappt hat!

       

      Viele Grüße Lisa

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    • vor 3 Stunden

      Hallo Lisa,

      Einrichtung hat jetzt tadellos geklappt - vielen Dank für die schnelle Hilfe und das echt nette Gespräch!

      Beste Grüße und schonmal schönes Wochenende!

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Vanion,

       

      sehr gut!

       

      Dann sind wir um den Umbau der Dose ja nochmal drumherum gekommen.👀

       

      Ich sehe gerade, dass du unsere MeinMagenta App noch gar nicht nutzt. Mit der App hast du alles rund um deinen Vertrag direkt auf dem Handy – super praktisch & immer griffbereit! Den Link hab ich dir eben per SMS geschickt.☺️📱

      Wenn wir doch die Vertragsverlängerung machen sollen, gib mir gerne hier Bescheid!☺️

       

      Viele Grüße Lisa

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